Образование: Высшее экономическое, специализация: МАРКЕТИНГ.
По направлению "маркетинг" работаю с 1998 года.
Специализация: Маркетинг услуг (практика в юридических, консалтинговых, аудиторских, туристических услугах).
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
• Организация работы отдела маркетинга с нуля.
• Проведение исследований (конкуренты, ставки, сотрудники, услуги, клиенты) с целью выявления уровня конкурентоспособности компании.
• Анализ перспективных направлений развития.
• Разработка программы лояльности на основе данных анкетирования клиентов.
• Выработка рекомендаций по работе с потенциальными клиентами.
• Анализ существующего положения дел в компании, отслеживание динамики развития.
• Анализ организационной структуры, выработка рекомендаций по оптимизации структуры управления компании.
• Разработка и поддержание фирменного стиля.
• Подготовка рекламных и информационных материалов, POS-материалов.
• Взаимодействие с СМИ в плане размещения тематических статей, рекламы.
• Подготовка и реализация маркетингового стратегического плана.
• Планирование и организация участия или выступления руководства компании на конференциях, семинарах.
• Планирование и организация участия представителей компании на профильных выставках.
• Мотивация персонала на выполнение некоторых маркетинговых функций в части работы с клиентами, организация повышения квалификации сотрудников.
• Продвижение и поддержка сайта, организация работы над внутренними документами в части маркетинга.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Опыт публичных выступлений:
25 ноября 2006 г.
Форум «Интегрированные коммуникации: теория и практика», г.Москва
Организован издательством «Слово и Дело» (журналы «Маркетинг в России и за рубежом», «Менеджмент в России и за рубежом», прочие).
Тема доклада: «Планирование комплекса маркетинговых коммуникаций в юридической фирме».
31 мая 2007 г. – 1 июня 2007 г.
Всероссийский конгресс «Маркетинг и исследования – 2008: Использование исследований для бизнес-решений», г.Москва
Организован Издательским домом Гребенникова (журналы и книги, посвященные маркетингу и менеджменту).
Тема доклада: «МИ для формирования удовлетворенности потребителей услуг (на примере рынка юридических услуг)».
с ноября 2006 г. – по настоящее время
Выступление с докладами, посвященными элементам маркетинга юридических услуг, перед специалистами Адвокатского бюро. В частности:
• «Работа с существующими клиентами» (этапы и процедуры работы с клиентами).
• «Фирменный стиль» (элементы фирменного стиля бюро и их применение).
• «Управление клиентской работой в юридической фирме» (на основе данных, полученных на семинаре LegalStudies).
6-7 сентября 2007 г.
Семинар «Маркетинговые исследования: методы, технологии, практика»
Организован Infor-media Russia – ведущим организатором B2B-конференций в России.
Тема доклада: Маркетинговые исследования для формирования комплекса маркетинговых коммуникаций (на примере юридических услуг)».
