Установка и настройка тикетовой системы OTRS

$1000
Системное администрированиеЗакрыт3 заявки433 просмотра
Найдите исполнителя для вашего проекта прямо сейчас!
Разместите заказ на фриланс-бирже и предложения поступят уже через несколько минут.

Для написания ТЗ взяли OTRS систему, но если Вы считаете, что под описанные бизнес-процессы будет проще использовать другую тикет-систему, вы знаете и умеете работать с ней, предложите ваш вариант.

Что нужно:

Требуется установить на сервер и настроить бизнес-логику тикетовой системы согласно заданию. Серьезная кастомизация, автоматизация процессов, доработка системы.

Кого ищем:

Только профи с опытом работы (укажите, что конкретно делали).

Задание высылается по запросу.

Общие требования:

OTRS должна работать на субдомене support.mydomain.com

Вход и серфинг через https

Русский язык

Использование своего сервера или ON-demand (SAS), если это позволяет сервис.

Автоматические бэкапы.

Запрет к индексированию поисковыми системами.

Тикет система будет работать как B2B.

Наш сервис – это как фильтр, где проверяются заявки, адресованные нашим клиентам, только потом передаются клиентам.

Несколько сотен клиентов – пару десятков заявителей – десяток сотрудников, обрабатывающих заявки – тысячи заявок. Необходима автоматизация обработки заявок и создания правил обработки. Все заявки стандартные – можно будет создавать правила по автоматической обработке.

После запуска, будем делать дополнительную автоматизацию процессов исходя из дальнейших потребностей. Т.е. это будет постоянное сопровождение (1-2 года). По сопровождению (доработка) будем оплачивать отдельно.

12 лет назад
alexander4790
Александр 
50 летУкраина
12 лет в сервисе
Был
12 лет назад
  • Похожие заказы

  • Требуется определить причину сбоя работы сайтов

    Несколько моих сайтов перестали работать единовременно Выдается ошибка 504 - 502 или database error на всех сайтах с фтп бекапы скачать не могу Не могу открыть "K:\2_backup12pm-2012-04-04.tar" для записи! Ошибка: Передача файла потерпела неудачу Поддержка пишет -что в сервере проблем ...

    Системное администрирование1 исполнитель
    Завершен
    12 лет назад

  • No/boot/loader

    Есть проблема на сервере FreeBSD слетела загрузка (после перезда в другой Датацентр) и не загружается система, могу предоставить KVM доступ и пароль рута Датацентр hetzner.de Все останавливается на "No /boot/loader" + на сервере запущен ...

    FreeBSD
    Системное администрирование1 исполнитель
    Завершен
    12 лет назад

  • Call center/Asterisk – настройка

    Необходима услуга по настройке и реализации своего рода call-центра. Предполагается прием звонков посредством: телефонных номеров, звонков на SkypeID, webcall (звонки через flash или т.п.). Необходимо: - настроить Asterisk; - настроить прием звонков; - настроить прием звонков через скайп; - предложить скрипт/решение ...

    FlashAsterisk
    Системное администрирование1 заявка
    Закрыт
    12 лет назад

  • Нужно исправить ошибку на сервере.

    $50

    На сайте появилась ошибка: #2002 - Сервер не отвечает (либо сокет локального MySQL-сервера некорректно настроен) Нужно ее исправить. Перезагрузка мускула не помогла, с перезагрузкой сервера есть проблема, никто ее никогда не далал, может и ...

    MySQL
    Системное администрирование9 заявок
    Закрыт
    12 лет назад

  • Настройка факс-сервера под linux

    Есть компьютер Lenovo x61s. Нужно настроить его как факс-сервер, чтобы он мог: 1. Получать факсы и отправлять их на электронную почту; 2. Получая письмо, отправлял его как факс. Пункт 1 — обязательный, пункт 2 — дополнительный. ================================================== ВАЖНО: Предоплат нет. ...

    Linux
    Системное администрирование2 заявки
    Закрыт
    12 лет назад

  • Настроить конфиг exim 4

    $20

    Здравствуйте , требуется правильно настроить на впс конфиг exim4, который работает в связке с courier imap с хранением юзеров в userdb (не в sql). Авторизация plain, tls также не требуется. Установка courier проходит нормально, userdb - ок ...

    SQL
    Системное администрирование1 исполнитель
    Завершен
    12 лет назад

  • Настроить VPN сеть

    Имеется ПК windows 2003 SP2 + VPN сервер Требуется настроить к нему VPN соединение с других компьютеров. Основная проблема в том, что при подключении VPN пропадает интернет. На VPN сервере не открыт общий доступ к интернету. Вторая ...

    VPN
    Системное администрирование4 заявки
    Закрыт
    12 лет назад