Фрилансеры предложат решение вашей задачи уже через несколько минут!
Публикация заказа не займет много времени.
3 месяца назад
Наталья И.
34 года, Украина
2 года в сервисе
Была онлайн 3 месяца назад
3 месяца назад

Необходима доработка автодозвона на этапе.“Неразобранное” в воронке отключено, заявка поступает сразу на этап “Call back”. При поступлении заявки на этап  идет автонабор сначала менеджера, потом клиента. 

Автонабор идет на всех менеджеров, которые сейчас онлайн. Если лид падает на этап в нерабочее для менеджера время, то автодозвон не идет. У сделки появляется ответственный, когда клиент взял трубку. Ответственный определяется по менеджеру, который принял звонок. Когда у сделки появляется ответственный, она переходит на этап ”Qualification”.Идет автоматический обзвон всех сделок, которые находятся на этапе “Call back” по очереди, до тех пор пока у сделки не появится ответственный. Когда у сделки появляется ответственный, она переходит на этап ”Qualification”.

Автообзвон начинается как только появляется хотя бы один менеджер онлайн. Сделки обзваниваются по очереди, сверху вниз. Если клиент не поднимает трубку. ему уходит смс с текстом о том, что мы не смогли до него дозвониться. Как только клиент получил 3 звонка и не поднял трубку -  сделка уходит автоматически в Lost. Если все менеджеры заняты, разговаривают, система не совершает дозвоны, а ждет, пока освободится хоть один менеджер. 

Статус онлайн и офлайн активности можно мониторить по галочке, которую ставить менеджер по заходу в систему. 

По логике работы с прозвонов. Система делает прозвон контактов, которые находятся на определенном этапе по очереди, сверху вниз, когда клиент не взял трубку первый раз система ставит перезвон через 4 часа, второй раз через день. Необходима возможность регулировать в ручном режими промежутки через которые система делает перезвоны 2-й и 3-й раз.

Есть непонимание, что делать со сделками, если:

  • создалась сделка с контактом, который уже существует ?
Мы пользуемся облачной АТС Binotel. Обязательно!!! пишите есть ли уже готовые похожие разработки, если есть хотелось бы увидеть их демонстрацию.Пишите стоимость и сроки. Если есть советы для усовершенствования и упрощения, описанного выше,  также пишите. 

Заявки фрилансеров

Леонид Рыбаков
49 лет, Россия
5 лет в сервисе
Был онлайн 2 месяца назад
3 месяца назад
Алексей Терлецкий
39 лет, Украина
7 лет в сервисе
Был онлайн 9 дней назад
3 месяца назад

Похожие заказы

Доработка и дальнейшее сопровождение 1С

Доработка и дальнейшее сопровождение 1С "Предприятие" (Торговля и склад, Бухгалтерия, CRM, Связка с интернет сайтом на основе "Битрикс") Тех. задание прилагается. Доп E-mail: ***

Доработка серверного приложения на C++

Имеется готовое, самописное решение на с++, в целом реализующее xmpp сервер со своими особенностями, обрабатывающий 50k одновременных сетевых подключений. Требуется постоянная поддержка, исправление ошибок и доработка модулей. Объем работ постоянный

Настройка CRM BPMonline

Нужен человек, для настройки CRM системы от Terrasoft под работу нашей компании. Техническое задание прикреплено. Жду заявок.

Доработка конфигурации для Terrasoft

Требуется программист на Terrasoft для доработки конфигурации под конкретные требования сотрудников организации Импорт баз данных из Excel Доступ предоставляется удаленно к тестовой базе данных

Требуется программист с опытом работы с Vtiger.CRM

Требуется программист с опытом работы с Vtiger.CRM или готов освоить, потратить своё время. Задача: программировать дополнительный функционала, модулей под разные бизнес задачи.

Настройка CRM BPMonline

Нужен человек, для до настройки CRM системы от Terrasoft. Есть готовый бизнес процесс по приему заявок и передаче их на исполнение, в самой заявке указывается адрес, тип работы, контактные данные. Необходимо к каждому дому прикрутить "таблицу&qu...

Требуется доработка модуля на PHP для протокола SMPP v3.4

Требуется доработка модуля на PHP для протокола SMPP v3.4 на прием отчетов о доставке СМС от сервера оператора.

Доработка Транслит в сфере C#

Доработка программы Транслит, работа с текстом на полях и формах и в программах везде вообщем:) С Латиницы перевод на Кириллицу Читайте ТЗ внимательно чего не понятно пиши в лс! Знания языка C# нужно хорошo.. Оплата через Paypal в euro!

Разработать приложение для MacOS (Desktop)

Если кратко о задаче: Компания занимается разработкой и сопровождением CRM-систем своих клиентов. Все задачи от клиентов на доработку их CRM-систем фиксируются в единой базе, доступ к которой имеют сотрудники Компании. Все сотрудники компании - удал

Доработка программного обеспечения

Необходима доработка программного обеспечения по захвату 3D полигональной сетки. Все подробности в личку.