Введение в эксплуатацию небольшого call центра под аутсорсинг.
Предложить и реализовать решение по созданию контакт центра на 4-6 операторов с возможностью расширения до 40-60 для начала только исходящие вызовы в перспективе входящие. Работа подразумевает запуск «от и до».
Задачи:
Выбор конфигурации сервера и настройка ATC. Предпочтение на Asterisk. CRM рассматривается любой подходящий под задачи:
-Многоуровневое голосовое меню (IVR) (в перспективе)
-Неограниченное кол-во сценариев обработки звонка (в перспективе)
-Переадресация
-Приветствие (в перспективе)
-Отображение имени звонящего (в перспективе)
-Голосовая почта (в перспективе)
-Запись 1000-1500 часов разговоров. Период хранения 1 месяц
-Статистика звонков
-Проверка номера по шаблону (в перспективе)
-Автоинформатор
-Автообзвон
-Оценка качества работы оператора (в перспективе)
-ICM интеллектуальный менеджер контактов (в перспективе)
Call центр предполагается использовать под:
Маркетинговые исследования (отзывы о товарах, услугах) – Крупные торговые сети (гипермаркеты бытовой техники, продуктов, косметики и тд)
Социологические опросы населения – Исследовательские центры, государственные соц учреждения
Холодные продажи товаров и услуг по скриптам – Интернет магазины, организации средней величины, страховые компании, пенсионные фонды
Услуги информирования – Медицинские центры (регистратура), кредитные организации (collection), муниципальные или жк хозяйства (изменение тарифов, предоставление новых услуг), интернет провайдеры
Горячая линия – Интернет магазины, пенсионные и страховые организации, медецинские учреждения (в перспективе)
Секретариат (первая линия) организаций (в перспективе)
Рассматриваю любые рабочие варианты.
Требуется перенести данные из УТ 11 в УНФ. Управление небольшой фирмой, редакция 1.5 (1.5.2.31 ...), чистая Управление торговлей, редакция 11.1 (11.1.9.61), учет с начала этого года Период: январь 2015. Перенести справочники, документы, короче - все. Требуется для сравнения и окончательного ...
Требуется сделать программу для работы в среде Windows, на браузере и т.д. (можно предложить кто в чем может) Программа для учета рабочего времени сотрудников компании и отметки в табеле при помощи веб камеры (определение параметров лица ...
Для написания анкоров для биржи ссылок sape нужно сделать шаблонный файл. Нужно сделать екселевский файл или прогу на пхп или еще как то, что бы делало следующее. В начале файла или проги задаются переменные, которые подставляются в ...
На сайте http://sip-avtoobzvon.ru/ надо настроить автообзвон должников по списку. Список импортрованый из 1 С
Необходимо взять готовое решение socks5-прокси с открытым исходным кодом и доработать до необходимого функционала. А также разработать две небольших программы для взаимодействия с доработанной программой. ===== Основные требования ===== Серверная программа с функционалом socks5-прокси. Реализация предположительно на ...
Необходимо написать программу которая должна из предоставленного списка ID пользователей данной социальной сети удалить: -аккаунты в описании которых указано ссылку на сайт; -аккаунты в описании которых указано номер телефона; -аккаунты описание которых написано НЕ украинскими/русскими буквами; -аккаунты в описании ...
Не имею опыт работы с Git, необходимо добавить сеть публичных проектов на GitHub и 1 приватный проект на bitbucket Необходим человек, который поможет наладить инфраструктуру и научит пользоваться TortoiseGit и стандартным агентом GitHub Минимальное требование к кандидату ...
Написание ПО(или же доп. настроек браузера) для автоматического проставления ставок на спортивные события в различных букмекерских конторах(БК). Информацию о спортивном событии, размере ставки, букмекерской конторе выдает уже существующий сервис, с собственным встроенным браузером. Основной фильтр для ставок, ...
Нужен исходник простого проекта, который делает следующее: при нажатии заданного нами клавиатурного сокращения копирует выделенный текст из приложения, которое сейчас является активным, и вставляет скопированный текст в контрол нашего приложения (выводя при этом наше приложение ...