Специалист тех.поддержки

Опыт работы:

с 2007 по нынешний момент - тех. поддержка англоязычных пользователей в компании разработчике ПО.

Навыки:

- Общая компьютерная грамотность (пользователь ПК с 90-х)

- Знание офисных программ (Word, Excel, PowerPoint)

- Основы программирования (HTML, CSS, Pascal)

- Письменный английский

Основные выполняемые функции:

- консультирование клиентов через helpdesk касательно функционала ПО.

- подбор подходящего решения клиенту, исходя из его потребностей

- участие в тестировании, выявление багов и предоставление необходимой информации команде разработчиков

- написание и обновление файлов справки и FAQs.

Ищу подобную работу.