Фрилансеры предложат свои варианты уже через несколько минут!
Публикация заказа не займет много времени.

Анализ звонков/Анализ работы колл-центра

Анализ звонков/Анализ работы колл-центра
Цель проведения анализа звонков:
  • Генерация непрерывного клиентопотока за счет канала привлечения холодные звонки
  • Выявление причин низкой конверсии звонков в сделки
  • Повышение качества консультации клиентов
  • Увеличение лояльности клиентов к компании
  • Увеличение конверсии холодных звонков в сделку

Этапы работы:
  • Рассчитаем количество звонков для проведения эффективного анализа
  • Определим сроки исполнения поставленной задачи
  • Согласуем чек-лист, по которому будет проведен анализ звонков сотрудников. В наличии чек-лист из 60 пунктов.
  • Проведу анализ: исходящих и/или входящих; холодных и/или теплых звонков
  • Проведу анализ действующих скриптов
  • Сформирую качественную обратную связь: определю сильные стороны сотрудника, зоны роста

При необходимости проведу тренинг для сотрудников и руководителей отдела продаж «Холодные звонки. Технологии и высокая конверсия». Тренинг проводится в онлайн режиме или в режиме вебинара (на ваш выбор).
Результат тренинга - Гарантированное увеличение конверсии в сделки на 40%.

Что вы получите:
  • Чек-лист из 60 пунктов по анализированным звонкам
  • Список рекомендаций для повышения качества звонков
  • Индивидуальные планы развития на каждого менеджера + дорожную карту развития навыков менеджеров
  • Высокоэффективные скрипты звонков для увеличения качества продаж и конверсии в сделки

Сроки:
От 3х до 7 дней в зависимости от количества звонков и сотрудников для анализа
Цена:
От 2 000 руб. до 5 000 руб. в зависимости от количества звонков и сотрудников для анализа