Фрилансеры предложат свои варианты уже через несколько минут!

Публикация заказа на фриланс бирже не займет много времени.

Несколько выполненных мною работ – №1

Введение
Тема данной выпускной квалификационной работы имеет название «Формирование и развитие системы ипотечного жилищного кредитования» , ее выбор обусловлен  научными интересами в области банковского дела и навыками, которые были получены во время прохождения преддипломной практики в ОАО «ЗапСибКомбанке».
         Данная тема является актуальной и значимой на сегодняшний день, поскольку и в Российской Федерации, и за рубежом ипотечное жилищное кредитование получило широкое распространение во всех своих проявлениях (разновидности в зависимости от условий функционирования экономической системы страны).
Выпускная квалификационная работа направлена на повышение качества ипотечного жилищного кредитования нашей страны. Целью данной работы является систематизация, обобщение и закрепление теоретических знаний и практических умений, связанных с формированием, развитием и функционированием ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации.
В соответствии с целью написания выпускной квалификационной работы были определены следующие задачи:
- подробно изучить понятие, содержание, концепцию развития ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации;
- изучить инфраструктуру рынка ипотечного жилищного кредитования в России;
- изучить нормативную базу, сопровождающую ипотечное жилищное кредитование в Российской Федерации;
- провести анализ и оценку ипотечного жилищного кредитования в России в целом, а также на примере ОАО «Запсибкомбанка»;
- выявить особенности, проблемы и перспективы развития ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации и на примере деятельности ОАО «Запсибкомбанка».
Предметом изучения данной выпускной квалификационной работы являются статистические данные и отчетные материалы, собранные относительно ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации и ОАО «Запсибкомбанке», а также порядок оценки деятельности коммерческих банков России в области ипотечного жилищного кредитования.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является система ипотечного жилищного кредитования России, а также коммерческая деятельность ОАО «Запсибкомбанка».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения; первой главы, где будут раскрыты основные понятия, содержание и концепция развития ипотеки в России, также будет изучена инфраструктура  российского рынка ипотечного жилищного кредитования , нормативная база, сопровождающая ипотечное жилищное кредитование в России; второй главы, где будут проведены анализ и оценка ипотечного жилищного кредитования в России, а также на примере ОАО «Запсибкомбанка»,  приведены особенности, проблемы и перспективы развития ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации и ОАО «Запсибкомбанке»; заключения, где будут сформулированы выводы по проделанной работе.
В качестве теоретической базы при написании работы использованы:
  • Учебник «Банковское дело» под ред. О.И. Лаврушина, Москва, «Финансы и статистика», 2003
  • Учебник «Банковское дело» под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой, Москва, «Финансы и статистика», 2003 и т.д.


Для практической части работы документальными источниками являются статистические, аналитические, учетные, а также рейтинговые данные  на специализированных Интернет-порталах (рейтинг ЦБ, риарейтинг и другие).















Глава 1 Понятие ипотечного жилищного кредитования
  •  Основные понятия, содержание и концепция развития  ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации


Ипотечный кредит, выдаваемый под залог недвижимости, включая земельную собственность, является одной из форм кредитования, активно используемых в рыночной экономике, обеспечивающей надежность сделки. Земельная собственность вовлекает в систему рыночных кредитных отношений предприятия, организации, фирмы, население, имеющие в собственности приватизированные квартиры, земельные наделы, жилой фонд.
Ипотечный кредит играет большую роль в замещении государственных источников финансирования потребностей предприятий, фирм и жилищного строительства банковским кредитом на надежной основе. Его развитие способствует наращиванию инвестиционной активности хозяйствующих субъектов в условиях дефицитности кредитных ресурсов долгосрочного характера, высоких темпов инфляции.
Система ипотечного кредитования включает два направления:
• непосредственную выдачу ипотечных кредитов хозяйствующим субъектам и населению;
• продажу ипотечных кредитов на вторичном рынке (ипотечных обязательств), которая обеспечивает дополнительное привлечение ресурсов для кредитования.
Первымнаправлением занимаются в основном ипотечные банки, вторым - финансовые компании, фонды, скупающие активы ипотечных банков, обеспеченные залогом имущества, и затем от своего имени на их базе выпускающие ценные бумаги (облигации). Ценные бумаги ликвидны, поскольку обеспечены недвижимостью и позволяют получать долгосрочный и стабильный доход на инвестиции. По обязательствам некоторых финансовых компаний за рубежом гарантом выступает государство, что повышает их надежность.
Функционирование вторичного рынка ипотечного кредита на жилье обеспечивает ликвидность капитала ипотечных банков, связывает денежную массу в обороте, способствует перераспределению капитала по районам страны и экономическим сферам, стабилизирует процентные ставки по кредитам. Банки, занимающиеся ипотечным кредитованием, в этих условиях не так ограничены кредитными ресурсами, поскольку, осуществляя операции на вторичном рынке, имеют возможность дополнительно мобилизовать необходимые средства, которые снова пускают в оборот, выдавая новые кредиты. Эффективное функционирование данной системы предполагает наличие развитого вторичного ипотечного рынка.[1]
Такое определение дает О.И. Лаврушин в 2003 году в своем труде «Банковское дело».
 В 2003 году определение ипотечному жилищному  кредитованию дают Г.Н. Белоглазова, Л.П. Кроливецкая в учебнике «Банковское дело».
Ипотечное жилищное кредитование – это форма ипотечного кредитования, целевым назначением которого является приобретение гражданами жилья. По способу организации кредитных отношений такое кредитование представляет собой разновидность ипотечных кредитов со всеми присущими им признаками: долгосрочный характер, обеспеченность объектами недвижимости, погашение в рассрочку, особая система рефинансирования. По своему целевому назначению они могут рассматриваться как элемент розничного банковского бизнеса, поскольку обслуживают потребности населения в привлечении заемных средств на приобретение жилья. Их развитие, основные характеристики и риски определяются уровнем доходов населения, стандартами жизни, социальной стабильностью, в то время как ипотечные кредиты, обеспеченные залогом коммерческой недвижимости, в большей степени зависят от кредитоспособности и рентабельности предприятий-получателей. 
Ипотечное жилищное кредитование – это целостный механизм реализации отношений, возникающих по поводу выдачи, продажи и обслуживания ипотечных жилищных кредитов, который может успешно функционировать только при наличии развитой ипотечной системы, позволяющей четко устанавливать достоверность прав владельцев на определенную недвижимость и создавать условия для предоставления им долгосрочного кредита под залог жилой недвижимости. В тех странах, где существуют надежные ипотечные системы, такое кредитование стало не только фактором социально-экономического развития, но и условием стабильного и эффективного функционирования банковской системы. При развитой, устойчиво функционирующей системе ипотечного кредитования достигается наилучшее согласование интересов всех участников данного процесса, что снижает риск банковских операций. 
Объем выдаваемых ипотечных кредитов в России постоянно растет. Специалисты сравнивают Россию с послевоенной Европой, когда рынок восстановился в рекордные сроки при низкой платежеспособности населения. Банки агрессивно наращивают объемы выдаваемых жилищных кредитов и их долю в своих портфелях. В 2006г. задолженность по ипотечным кредитам возросла в 4,4 раза. Несмотря на значительный рост удельного веса ипотечных жилищных кредитов в кредитах населению – с 5,0 до 12,5%, их доля в активах остается незначительной – менее 2%. Основной объем ипотечных кредитов приходится на крупные частные банки и банки, контролируемые государством. 
По данным крупнейших участников рынка, этот процесс ускорился в стране примерно вдвое. 
Условия предоставления ипотечных кредитов довольно разнообразны, что объясняется как особенностями несформировавшегося рынка, так и стремлением банка приспособить свои продукты к потребностям разных групп клиентов. При этом наиболее существенно дифференцированы условия кредитования на первичном и вторичном рынках жилья. 
Ипотечные жилищные кредиты предоставляются в рублях и иностранной валюте(преимущественно в долларах США). Погашение ипотечного кредита, выданного в иностранной валюте, осуществляется следующим образом: заемщик обеспечивает первоначальный взнос и ежемесячные платежи в рублях по курсу Банка России на день оплаты. Таким образом, он в значительной степени подвержен процентному риску, что обусловливает более низкий уровень процентных ставок по валютным кредитам (как правило, на 2–3%). В настоящее время большая часть ипотечных кредитов выдается в рублях (в 2006г.– 61,9%). 
На первичном рынке наиболее распространенной величиной первоначального взноса для большинства банков является 30% стоимости приобретаемого жилья, но в некоторых банках она устанавливается на более низком уровне – до 10% стоимости недвижимости. В отличие от кредитования на первичном рынке первоначальный взнос на вторичном рынке значительно варьируется – от 15 до 30% стоимости недвижимости. 
При ипотечном кредитовании на первичном рынке многие банки используют дифференцированные процентные ставки по кредитам, определяя ее на одном уровне на стадии строительства объекта недвижимости и на другом, зачастую более низком (на 1–2%), уровне при оформлении прав собственности на данный ...


Введение
Целью написания моей работы является  изучение роли формальных и неформальных групп в компании и их влияние на организационное поведение.
Объект  исследования – формальные  и неформальные группы в компании.
Предмет исследования – изучить влияние формальных и неформальных групп в компании на организационное поведение.
 Прежде, чем говорить об организационном поведении, думаю логично будет сначала рассмотреть что же такое организация. Организация - это общественное объединение или  учреждение, созданное с определёнными целями и правилами работы, если говорить общими словами, ибо определений этого понятия существует масса. Значит в организации работает различное количество людей, отличающихся между собой профессиональными навыками, которых объединяет общая цель. Количество этих людей зависит от типа компании, организационной структуры, сферы деятельности, структурного подразделения. Все эти люди так или иначе общаются меж собой. И вот тут возникает такое понятие, как организационное поведение -  систематическое изучение и применение на практике знаний о том, как люди (индивиды и группы) взаимодействуют внутри организации.  Исходя из всех определений данного понятия можно сделать вывод, что организационное поведение — базисная научная дисциплина о причинах и факторах поведения людей в организации; область научных исследований, при которых используют теорию, методы и принципы различных дисциплин, с целью изучения индивидуальных представлений, ценностей, поступков при работе в группах и в целой организации. Различными дисциплинами в данном случае выступают корпоративная культура, организационная культура, управленческая психология, потому как они тесно граничат между собой и в каждой из них упомянуто понятие психологического климата организации.
Организационную культуру чаще всего рассматривают как «специфический вид норм, ценностей, убеждений и манер поведения, характеризующих способ сотрудничества групп и индивидуумов в рамках организаций», как систему «разделяемых в организации убеждений и норм, как продукт отбора, управленческих функций, поведения, структуры и процессов организации». Свойства организационной культуры:
  • поддаётся управлению и манипулированию,
  • может проектироваться и формироваться руководством в процессе управления.

Корпоративная культура понимается как «образец основных допущений поведения в группе», «как система наиболее существенных предположений, стандартов, принимаемых членами организации». Если организационная культура — это способ реально существующего сотрудничества, то корпоративная культура — это стандарты, ориентиры организационного изменения и развития. То есть оба этих понятия создают определенные установленные поведенческие «рамки» для сотрудников данной организации, которым все должны подчиняться, чтобы мирно «сосуществовать» в трудовом коллективе.







Глава 1. Формальные и неформальные группы в компании.
1.1 Определение организации,   внутренняя и внешняя среда организации.
Во введении мы рассмотрели что же такое организационное поведение. В этой главе мы изучим понятие формальных и неформальных групп. Чтобы это сделать, нам необходимо разобраться, как организация влияет на работников, а работники, в свою очередь, на организацию.
Всем нам известны понятия внутренняя и внешняя среда организации. Рассмотрим более подробно их значение для дальнейшего изучения работы.
Внутренняя среда организации.
Внутренние факторы - это ситуационные факторы внутри организации.
Основные факторы в самой организации, которые требуют внимания руководства  - это цели, структура, задачи, технология и люди.
Для наглядности изобразим это схематично на рис. 1









Риc. 1 Внутренняя среда организации.
Цели - конкретный конечный  результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В разных организациях ставятся разные цели. Например, чтобы получить прибыль в сфере торговли, компания должна поставить цели в таких областях, как сегментация рынка, ценообразование, мониторинг рынка, спрос и предложение, конкурентоспособность и т.д. То есть цели структурных подразделений организации должны делать вклад в общую ее цель.
Структура организации – это  взаимоотношения сотрудников, обусловленные управленческим, служебным и должностным фактором, направленные на наиболее эффективное достижение общей цели организации.
На сегодняшний день существует несколько видов организационных структур, но суть их существования одна: распределить функциональные обязанности между сотрудниками не случайным образом, а в силу профессиональной пригодности каждого работника. В любой такой структуре важную роль играет контроль, то есть от этого зависит и форма организационной структуры организации и продуктивность ее деятельности. Например, в широкой сфере контроля одному руководителю подчиняется большое количество людей и схема будет плоской, а в узкой сфере контроля начальник главенствует над малым количеством людей, но их несколько, тем самым разгружая функционал данного руководителя и позволяя более эффективно работать над обязанностями.
Задача – это работа, предназначенная индивидуально для каждого сотрудника и которая должна быть выполнена в определенный срок, установленный организацией посредством должностных обязанностей и трудовых норм. Задачи предписываются не работнику, а его должности, поэтому все регулируется документально. Если работник бесприкословно соблюдает все должностные инструкции и выполняет все поставленные перед ним задачи, то организация будет функционировать эффективно и успешно.
Задачи делят на 3 вида:
- работа с людьми (например, мастер, прораб, продавец, консультант);
- работа с машинами (производство, водитель, слесарь);
- работа с информацией (бухгалтер, экономист, IT-специалист).
Технология - это средство преобразования материалов, сырья, энергии и информации в нужный конечный продукт и она непосредственно связана с задачей. Например, из металла с помощью определенной психологии получаются гвозди, из обычных подростков – студенты, а затем квалифицированные специалисты, из простой информации – стихотворение или рекламный лозунг. И какую применить технологию зависит напрямую от задачи.
Люди – это важнейший фактор всегда, вне зависимости от модели управления, организационной структуры, сферы деятельности и т.д. В этом факторе есть три аспекта:
- индивидуальное поведение людей (рассмотрим подробнее на рис. 2);
- поведение людей в группах (по различным принципам например формируют бригады);
- поведение руководителя и его влияние на поведение других людей и групп людей (основной фактор, влияющий на здоровье психологического климата).
















Рис.  2 Индивидуальное поведение людей.
Способности – индивидуальные качества человека, влияющие на его профессиональные ориентацию и, вследствие этого, пригодность. Они могут передаваться по наследству, тождественны с понятиями предрасположенность или одаренность. Например, человек, с детства предрасположенный к математике без труда сможет работать в вычислительном отделе, но ему будет сложно написать рекламный слоган. Ровно как и ребенку, у кого в детстве получались лучшие кричалки, слоганы, считалочки в рекламном отделе будут удаваться лучшие тексты, но в вычислительном отделе он будет считаться едва ли не худшим работником.
Ценности – прививаются с детства и совершенствуются или нет с течением жизни и приобретением опыта.
Потребности – внутреннее состояние человека нехватки чего-либо в физиологическом и психологическом плане.
Ожидания. Основываясь на прошлом опыте или оценивая сложившуюся ситуацию люди ждут чего-то от своего поведения или деятельности, то есть результатов (свершится что-либо или нет). И этот фактор оказывает колоссальное влияние на их сегодняшнее поведение.
Восприятие – это осознание того, испытывает ли человек в данный момент какую-либо потребность или ожидает чего-либо от сложившейся ситуации.
Отношение – формирует наше восприятие окружающей действительности и таким образом влияет на поведение.
Внешняя среда организации.
Внешняя среда организации – источник поступления ресурсов, необходимых для нормального функционирования организации. Внешняя среда делится на две части, которые по-разному оказывают свое влияние на организацию: макроокружение и непосредственное окружение (деловая среда) организации. То есть, одни компоненты предоставляют компании возможности для развития, а другие – препятствуют ее деятельности.











Изобразим схематически как это все работает на рис. 3


















Рис. 3 Внешняя среда организации.
Макроокружение – часть внешней среды, которая является общей для всех организаций. Выделим несколько основных компонентов макросреды.
Экономический компонент определяет общие условия, в которых функционирует организация, т.е. экономическую ситуацию в стране: темпы инфляции, уровень ВВП, уровень безработицы, откуда вытекает уровень спроса и изменение цен.
Политический компонент – это внешняя и внутренняя экономическая политика государства, т.е. идеология и общественное развитие.
Правовой компонент путем законодательного урегулирования устанавливает определенные нормы деловых взаимоотношений.
Социальный компонент отражает общественные процессы, в...


Введение

Эксперты утверждают, что в последнее время заметно улучшилось качество работ пиарщиков [28, с.24]. Не секрет, что каналы сугубо рекламного воздействия на клиентов сужаются, и многие специалисты-практики считают, что будущее в вопросах продвижения товара - за методами не рекламного воздействия. А это означает высокую вероятность перераспределения бюджетов компаний в пользу PR-мероприятий, ведь коммерческие, государственные и общественные структуры все отчетливее сознают большую эффективность PR-усилий в сравнении с методами рекламы. И все же ответ на вопрос, сумеют ли пиарщики занять освобождающуюся нишу, будет зависеть от их профессионализма. Ведь основным критерием инвестирования в то или иное мероприятие внутри организации является чаще всего вопрос эффективности, окупаемости вложений.
Для того чтобы грамотно оценить эффективность той или иной деятельности, важно понимать, что из себя представляет эта деятельность. То есть, в случае с PR нам важно понимать, что такое PR, каковы цели этой деятельности, каково содержание процесса. Рассмотрим эти характеристики в данном параграфе.
По определению Британского института связей с общественностью (Institute of Public Relations, IPR), "паблик рилейшнс - это планомерная, постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и, через это, взаимопонимания между организацией и ее общественностью" [3, с.8].
То есть, можно сказать, что PR - это влияние на общественное мнение, стремление улучшить его в отношении организации. Социологическая трактовка общественного мнения звучит как состояние общественного сознания, содержащее в себе отношение к событиям и фактам действительности. Специалист по связям с общественностью И.С. Доскова отмечает, что "в зависимости от качества работы PR-специалистов общественное мнение выступает в виде позитивных или негативных суждений" [13, с.37].
Очень часто в работах и зарубежных, и российских авторов встречается определение PR, данное английским ученым С. Блэком: "PR - это наука, искусство, совокупность методов, приемов, технологий, используемых субъектом для достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на достоверной и полной информации" [7, с.49].
Большинство отечественных авторов (Г. Почепцов, А. Чумиков, В. Королько) характеризуют PR как прикладную практическую деятельность. Например, В. Королько называет связи с общественностью "специальной системой управления информацией" [13, с.36].
Суть PR заключается в том, что в сознание клиента внедряется не идея покупки товара или услуги, а позитивный образ фирмы или целой профессиональной группы. Растущее число специалистов в области связей с общественностью полагают, что фундаментальная цель PR состоит в том, чтобы строить и затем упрочивать продолжающиеся или долгосрочные отношения с организациями [42, с.60].
По отношению к организации PR может быть внешним и внутренним. Внутренний PR направлен на работников компании или профессиональной группы. Адресатом же внешнего PR являются целевые аудитории компании и общественность. Таким образом, состав социальной среды компании - это субъекты PR-деятельности, основные потенциальные адресаты PR: органы власти, общественные организации, СМИ, население, а также сотрудники компании и их ближайшее окружение [38, с.60].
Под общественностью можно понимать "объект, на который направлены все действия по осуществлению PR" [14, с.36]. Специалисты насчитывают примерно 150 групп общественности [28, с.62]. Компания при осуществлении PR-мероприятий должна ориентироваться на те группы общественности, которые в настоящий момент приоритетны для нее, на мнение которых компания хотела бы повлиять той или иной акцией.
Важно понимать, что PR - это непрерывная деятельность, состоящая из последовательности акций, подчиненных единой цели и объединенных долгосрочной программой, рассчитанных на срок от одного года и более. Таким образом, PR - это управленческая деятельность, профессиональное управление репутацией компании. Согласно статистическим данным, за последние 15 лет доля стоимости репутации в общей стоимости западной компании выросла с 18 до 82% [43, с.8]. Эта тенденция характерна и для российского бизнеса.
По мнению И.С. Досковой, в организации PR выполняет три основные функции:
1) контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения интересов и потребностей организации;
2) реагирование на общественность;
3) достижение взаимовыгодных отношений между организацией и аудиторией [13, с.31].
Г.Л. Тульчинский считает, что "несомненной задачей PR является формирование круга друзей фирмы среди авторитетных, известных и влиятельных людей с приличной репутацией" [31, с.48]. Функции PR далеко не ограничиваются названным перечнем выполняемых задач - например, Ф. Джефкинс в своей работе "Паблик рилейшнз" упоминает 26 работ PR-отдела [13, с.31]. В большой производственной компании PR-отдел может иметь довольно разветвленную структуру (рис.1.1) [12, с.27], а в малом и среднем бизнесе функции связей с общественностью может выполнять и один человек.
Всплеск интереса к корпоративным связям с общественностью поднялся несколько лет назад, когда сфера PR-деятельности увеличилась в масштабе и поднялась на более высокий профессиональный уровень и когда практики все чаще стали сталкиваться с необходимостью отвечать за свою работу. В настоящее время в зарубежных компаниях руководители департаментов, отвечающих за коммуникационную деятельность организации, стали все чаще ставить перед собой, своими сотрудниками, консалтинговым фирмами следующий вопрос: "Будут ли PR - акции, которые мы инициируем, двигать сознание в нужном нам направлении, и если да, то как впоследствии мы сможем это доказать и подтвердить документально?" [24, с.123]
Вторым моментом, объясняющим актуальность используемой темы, является вопрос о том, что в настоящее время формально руководители компаний уделяют внимание связям с общественностью. Однако зачастую они предпочитают услуги PR-агентств для проведения единичных акций. Мало кто ставит себе цель организации систематической работы с PR-службами, и далеко не все имеют собственную пресс-службу или PR-подразделение. Это можно объяснить, недостаточностью финансовых возможностей организации, с другой стороны - недооценкой роли PR для повышения конкурентоспособности организации. Усугубляет положение сложное отношение общества ко многим проявлениям PR деятельности (это вызвано проведением акций политического PR и непрофессиональными акциями, которые зачастую проводят сами коммерческие компании).
Однако путём организации в компании качественных и полезных связей с общественностью как внутри самой компании, так и с клиентами, можно решить множество проблем, в том числе повысить конкурентоспособность. Цель PR в компании намного шире, чем просто привлечь покупателей и продать соответствующий товар. PR-технологии продают саму организацию. Сегодня для любой организации наиболее важным и значимым является имидж. Имидж является наиболее эффективным способом проникновения в массовое сознание. В отличие от рекламы, которая ориентирована на рынок и потоки продажи-покупки, PR ориентированы на отношения и ситуацию и занимаются всеми потоками коммуникаций. Таким образом, сегодня для успешного позиционирования на рынке, PR является неотъемлемой частью политики любой организации, которая занимается предоставлением товаров и услуг.
Изучение большого числа теоретических работ и статей PR-специалистов позволяет предположить, что деятельность корпоративных связей с общественностью может быть разнообразна. Основным направлением исследования является поиск оптимальной деятельности PR-мероприятий в компании, действующей в области телекоммуникаций.
Цель выпускной квалификационной работы - проанализировать PR-деятельность в ОАО «МТС» и разработать рекомендации по повышению ее эффективности.
Для того чтобы достичь цели, необходимо в рамках работы решить следующие задачи:
1) изучить теоретические аспекты связей с общественностью, изложенные в работах зарубежных и отечественных авторов;
2) исследовать особенности рынка телекоммуникаций;
3) провести анализ деятельности в области PR в ОАО «МТС»;
4) предложить меры, направленные на повышение PR-деятельности в ОАО «МТС»
Объект исследования – компания ОАО «МТС». Головной офис компании расположен в городе Москва.
Предмет исследования - деятельность, осуществляемая объектом исследования в сфере связей с общественностью (PR).
В качестве теоретической базы при написании работы использованы:
1) теоретические работы в области PR (Тульчинский Г.Л., Алешина И.В., Марлоу Ю, Викентьев И.Л., Джефкинс Ф., Доскова И.С., Чумиков А.Н. и другие);
2) теоретические работы в области методических приемов, используемых в PR (Почепцов Г.Г., Ядов В.А., Татарова Г.Г. и другие);
Для практической части работы документальными источниками являются статьи и дискуссии на специализированных Интернет-порталах (www.mts.ru, www.managment-study.ru, www.mobiset.ru и другие).







1 Теоретические  основы связей с общественностью

1.1 Суть понятия «связи с общественностью»

Связи с общественностью возникли на стыке наук (маркетинг, социальная психология, менеджмент и др.), но, тем не менее, сегодня они имеют статус самостоятельной отрасли знаний и практической деятельности. За рубежом любая крупная организация имеет либо внутреннее PR-подразделение или штатного специалиста по связям с общественностью.
Говоря о сущности деятельности по организации связей с общественностью, следует сказать, что они представляют собой одну из функций управления, которая способствует установлению взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Таким образом, без связей с общественностью невозможно вести бизнес, в силу того, что для осуществления люб...