Пиши, отправляй: что должен уметь email-маркетолог?

Специалист по email-marketing - это человек, отвечающий за почтовые рассылки, начиная от составления текста, и заканчивая его оформлением и отправлением в нужное время. Данная профессия требует знаний не только в рекламе, но и дизайне, написании контента и программировании. Она относительно новая, поэтому спрос на нее пока намного выше предложений. И это отличная новость для тех, кто хочет попробовать себя на поприще фриланса и не знает, в каком направлении развиваться.

Обучиться мастерству емейл-продвижения при желании можно и самостоятельно. В интернете достаточно материалов по этой важной теме. Но лучше все же пройти специализированные курсы, чтобы иметь подтверждение для работодателя о своей профпригодности.

Суть деятельности такого специалиста заключается в:

• разработке стратегии email-маркетинга;
• формировании цепочки писем для достижений определенной цели;
• создании контента отправлений - текстового и визуального;
• работе с почтовыми сервисами;
• проведении анализа осуществленной кампании.

Последний проводится на основании таких показателей, как:

• привлеченный трафик;
• количество продаж;
• темп роста числа подписчиков;
• полученный доход.

И здесь не обойтись поверхностными знаниями, ведь, чтобы достичь поставленных целей email-маркетинга, необходимо изрядно потрудиться. Нужно знать, как собрать базу подписчиков и проанализировать ее на предмет интересов и потребностей. Важно понимать, как закрывать боли клиентов с помощью текстов. И, конечно, необходимо разбираться в тонкостях настройки рассылки, чтобы письма не попадали в спам.

Должность емейл-маркетолога может включать разный набор обязанностей. При идеальном раскладе данный специалист занимается исключительно разработкой стратегии и непосредственно рассылкой, плотно сотрудничая с другими сотрудниками. В частности, отдельные его задачи могут решать копирайтер, дизайнер и верстальщик. Но так бывает очень редко. Чаще всего всё сваливается на плечи одного человека. Именно поэтому важно уметь работать в смежных областях.

Чтобы эффективно решать задачи email-маркетинга, профессионалу в этой сфере, нужно обладать следующими навыками:

• хорошо разбираться в интернет-маркетинге, его целях, задачах и методах продвижения;
• уметь писать грамотные и уникальные тексты;
• освоить верстку и дизайн;
• знать принципы работы с целевой аудиторией;
• владеть основами веб-аналитики;
• уметь работать с сервисами рассылки.

К популярным инструментам автоматизированного отправления писем стоит отнести такие ресурсы, как:

• Mailchimp;
• Ofsys;
• Sendsay;
• Get Response;
• Pro.

Кроме этого, такому специалисту необходимо уметь работать с ПО из смежных сфер. В частности, пригодятся навыки использования графических редакторов и других программ для обработки изображений. Очень помогут базовые знания языков программирования, чтобы можно было использовать готовые шаблоны в формате HTML.

И не стоит игнорировать сервисы по работе с текстом. Его необходимо проверять не только на ошибки, но и на уникальность, а также количество "воды". В вопросах грамотности также можно положиться на специализированные онлайн-платформы, которые помогут довести текстовый контент до орфографического и стилистического идеала.

Естественно, необходимо держать руку на пульсе новостей в своей области, чтобы в случае появления новых технологий, в числе первых применять их на практике. Не стоит пренебрегать чтением тематических форумов, где всегда можно обнаружить ценную информацию от людей, которые варятся в этой профессии.

Опытный специалист по рассылке всегда обладает солидным багажом знаний, а еще - имеет десятки, а может и сотни успешных кейсов, являющихся ярким подтверждением его высокого профессионализма.

Согласно статистике почтовый маркетинг является самым окупаемым каналом продаж в нише e-commerce. Он обладает наивысшим коэффициентом конверсий и наименьшим показателем отказов. Эффективность email-маркетинга заключается в качественном решении ключевых задач бизнеса. С его помощью можно:

• обучать;
• вовлекать;
• рассказывать о продукте;
• удалять страхи;
• формировать доверие.

Если говорить более подробно о его пользе для бизнеса, то здесь можно выделить следующие преимущества:

• Эффективный канал продаж

Любая рассылка генерирует прибыль. Это могут быть прямые продажи через работу с возражениями клиента, и повторные - через напоминания потребителям, которые уже совершали покупку.

• Качественная коммуникация с аудиторией

Сообщение, заключенное в письме, попадает к клиентам напрямую и шанс на его прочтение заметно выше, чем подобный месседж в соцсетях или мессенджерах.

• Повышение лояльности к бренду или продукту

Напоминая о себе посредством писем, компания способствует собственной узнаваемости у аудитории. Это влечет за собой неизменное повышение лояльности в глазах потенциальных клиентов, которые с большой долей вероятностью обратятся к этой компании, если у них возникнет потребность в их товаре или услуге.

• Формирование имиджа эксперта

При помощи полезного контента легко получить статус профессионала своего дела в глазах пользователей. А это уже прямой путь к повышению доверия и, как следствие, положительному влиянию на процесс продаж.

• Диалог с нужной целевой аудиторией

Маркетинг по электронной почте - один из самых эффективных по взаимодействию с нужными пользователями. Благодаря ему появляется возможность вести с диалог и работать с максимально заинтересованной аудиторией, а не тратить силы на коммуникацию с "холодными" клиентами.

• Взаимодействие с состоявшимися клиентами

По эффективности возврата и удерживанию потребителей, взаимодействовавших с брендом, емейл-рассылке нет равных. Именно она идеально срабатывает в области генерирования повторных продаж. Последние очень важны, ведь не только повышают прибыль, но и позволяют экономить на рекламном бюджете.

И все это можно получить, независимо от масштабов бизнеса. А для небольших компаний коммуникация по электронной почте - быстрый и доступный путь к успеху.

Емейл-маркетолог удаленно: особенности работы

Мест, где может реализоваться мастер почтовых рассылок, предостаточно. Но наиболее привлекательный, как в профессиональном, так и финансовом плане - фриланс. Тем более, что зачастую для такой работы предпочитают нанимать именно удаленных сотрудников.

Внештатная занятость ни коим образом не сказывается на этапах деятельности по организации емейл-маркетинга, с той лишь разницей, что заказчик и исполнитель могут находиться в разных городах, а возможно и государствах. Но и это не помеха для плодотворного сотрудничества. А иногда и существенная выгода, ведь лучший специалист или работодатель не всегда может находиться под боком.

Этапы работы выглядят следующим образом:

• Определяется цель, которая будет достигаться посредством запланированной рассылки. Нельзя хотеть все и сразу. Нужен четкий конечный результат, например, в виде новых подписчиков или возврате старых.
• Далее составляется подробный портрет аудитории, с которой нужно будет работать.
• Потом разрабатывается подробный план, с определением количества писем и сроков ее действия.
• После этого маркетолог приступает непосредственно к продумыванию формата писем, их текстового и визуального наполнения.
• Когда все готово и согласовано, проект запускается в работу.

Но на этом труд специалиста не заканчивается. По окончании кампании необходимо проанализировать ее эффективность. И тут важно учесть много моментов, которые помогают в дальнейших разработках рассылок:

• показатель открываемости отправленных писем;
• количество пользователей, отметивших месседж, как спам;
• процент конверсии;
• число отписок за время проведения кампании;
• наличие ошибок в доставке, и их причины.

Помочь провести такую подробную веб-аналитику могут известные сервисы Google Analytics и Yandex Metrika.

Преимущества профессии специалиста по рассылке

Потребность в хороших сотрудниках, которая сегодня наблюдается в сфере интернет-маркетинга, отнюдь не временная. По прогнозам она будет оставаться такой же высокой и в обозримом будущем. Отсюда простой вывод - обучаться email-маркетингу выгодно и перспективно. Но это не единственная причина, чтобы освоить данную специализацию.

Сюда также стоит причислить острый дефицит профи по грамотной рассылке, что гарантирует быстрый и успешный поиск работы. К слову, она предпочтительней в удаленном формате, ведь это позволит трудиться над разными проектами, повышая свой профессиональный уровень и финансовый достаток. А оплата труда в этой сфере вполне приличная.

И последнее - обучиться мастерству почтовой рассылки можно за короткое время, осваивая материал самостоятельно и при помощи курсов. И сразу же - в бой. На бирже фриланса всегда достаточно вакансий, на которые вы сможете претендовать и получать в работу.

Бизнес уже заждался профессиональных email-маркетологов!