Политика конфиденциальности

1. Термины и определения


    В настоящей Политике конфиденциальности (Правилах) используются следующие термины и определения:
  1. 1.1. Пользователи – лица, использующие функционал Сервиса, субъекты персональных данных.
  2. 1.2. Персональные данные – сведения и информация, относящиеся к Пользователям, которые пользователи самостоятельно и добровольно, со своего согласия передают на Сервис в связи с использованием функционала Сервиса. Состав персональных данных определяется настоящими Правилами.
  3. 1.3. Конфиденциальность персональных данных – основное условие, которым руководствуется Сервис в отношении персональных данных, согласно которому персональные данные не раскрываются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных (Пользователя).


2. Общие положения

  1. 2.1. Целью настоящей Политики (Правил) является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях от несанкционированного доступа и разглашения.
  2. 2.2. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления Пользователя путём размещения новой редакции на Сервисе.
  3. 2.3. Сервис не несет ответственность за последствия, связанные с тем, что Пользователь не ознакомился с правилами, изложенными в настоящей Политике.


3. Предоставление информации (персональных данных) Пользователем

  1. 3.1. Начало использования Сервиса, направление информации о себе путём заполнения представленных на Сервисе форм, является действием означающим согласие с настоящими Правилами и установленными ими условиями обработки персональных данных Пользователя. В случае несогласия с Правилами Пользователь должен прекратить использование Сервиса.
  2. 3.2. Сервис, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь:
    1. - обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему использовать Сервис в соответствии с его назначением;
    2. - указывает достоверную информацию о себе, своих контактных данных в объёмах, необходимых и достаточных для пользования услугами Сервиса;
    3. - не использует чужие персональные данные;
    4. - ознакомлен с настоящими Правилами и выражает своё согласие с ними.
  3. 3.3. Сервис в силу технических особенностей функционала не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователях, Пользователи самостоятельно определяют содержание и состав размещаемой информации для целей использования Сервиса и самостоятельно несут ответственность в случае нарушения прав третьих лиц в результате размещения информации о них.
  4. 3.4. Согласие Пользователя на передачу персональных данных Сервису и принятие условий настоящих Правил направляется с помощью автоматического функционала путём нажатия специальной кнопки, предусмотренной на Сервисе, при заполнении форм для направления персональных данных.
  5. 3.5. Пользователь с помощью автоматического функционала даёт согласие на передачу персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе, Пользователь уведомлён, что такое согласие является информированным и сознательным.


4. Состав информации о Пользователях


    Пользователь передаёт следующую информацию на Сервис:
  1. 4.1. персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования Сервиса, достаточную для оказания услуг Сервиса (использования его функционала):
    1. 4.1.1. в целях использования функционала Сервиса Пользователь указывает:
      1. - своё имя, фамилию;
      2. - адрес электронной почты;
      3. - номер телефона.
    2. 4.1.2. объём информации, которая будет указана на Сервисе, определяется исключительно Пользователем, Пользователь вправе не указывать номер телефона. В случае не указания фамилии и имени Пользователю, выступающему в качестве Заказчика, доступен гостевой функционал.
    3. 4.1.3. номер мобильного телефона может быть указан по желанию Пользователя в целях получения уведомлений по запросу и с согласия Пользователя;
    4. 4.1.4. в целях получения платной услуги верификации для повышения уровня доверия других Пользователей Пользователь вправе загрузить в личном кабинете копии документов, удостоверяющих личность; Сервис не хранит указанные копии документов, после сопоставления данных документов и данных указанных Пользователем, копии удаляются из Сервиса (уничтожаются).
  2. 4.2. На Сервисе обрабатываются данные, которые автоматически передаются в процессе их использования на Сервис: информация из cookies.
  3. 4.3. Данные, которые размещаются Пользователем на его персональной странице на Сервисе, определяются им самостоятельно (сведения о своих услугах, опыте и т.д.). Сервис в силу технических особенностей не отслеживает объём, содержание, достоверность указанной информации. Пользователь в полной мере принимает и соглашается с тем, что размещённые им в открытом доступе данные могут быть доступны третьим лицам, в частности, поисковым системам. Сервис не несет ответственности за использование указанных данных Пользователя третьими лицами, в частности, за несвоевременное удаление данных из индекса поисковых систем после удаления данных Пользователя из базы данных Сервиса.


5. Цели и принципы обработки персональных данных

  1. 5.1. Пользователь предоставляет на Сервис персональные данные в следующих целях:
    1. - использование функционала Сервиса, его услуг;
    2. - установления с Пользователем обратной связи, в целях ответа на вопросы Пользователя в случае поступления соответствующей заявки;
    3. - установления с Пользователем обратной связи при взаимодействии с другими Пользователями;
    4. - выполнения преддоговорных и договорных обязательств в отношении Пользователя;
    5. - предоставления Пользователю клиентской поддержки.
  2. 5.2. Информационные рассылки, сообщения о специальных предложениях, иная информация может быть отправлена от имени Сервиса, по указанным Пользователям контактным данным исключительно при наличии согласия Пользователя, выраженном с помощью средств автоматизации.
  3. 5.3. Сервис соблюдает следующие принципы в отношении персональных данных: :
    1. - получение персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей, не допускается работа с персональными данными, несовместимая с целями сбора персональных данных;
    2. - не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
    3. - получению подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
    4. - содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям получения, не допускается избыточность персональных данных по отношению к заявленным целям;
    5. - хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели получения персональных данных.


6. Способы и сроки работы с персональными данными

  1. 6.1. Срок, на который передаются персональные данные, исчисляется с момента предоставления согласия Пользователя на такую передачу и может быть завершён письменным отзывом Пользователя, а так же в случае исчерпания целей хранения персональных данных (т.е. моментом, когда больше нет необходимости в работе с персональными данными) в связи с удалением (блокировкой) аккаунта Пользователя в соответствии с Правилами Сервиса.
  2. 6.2. Получение персональных данных осуществляется автоматизированным способом (с помощью программного функционала Сервиса).


7. Порядок получения и хранения персональных данных

  1. 7.1. Получение персональных данных Пользователей осуществляется на законной и добровольной основе исключительно в целях использования функционала Сервиса.
  2. 7.2. Информация и персональные данные Пользователей хранятся на электронных носителях. Сервис обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять полученные персональные данные.
  3. 7.3. На Сервисе принимаются технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты информации и персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в объеме, который доступен согласно техническим свойствам Сервиса с учётом его сущности.
  4. 7.4. Данные Пользователя, которые публикуются на его странице в Сервисе в объёме, определяемом Пользователем самостоятельно, могут быть доступны третьим лицам, в частности, поисковым системам. Сервис в силу технических особенностей функционала не несет ответственности за использование персональных данных Пользователя третьими лицами, в частности, за несвоевременное удаление данных из индекса поисковых систем после удаления данных Пользователя из базы данных Сервиса.
  5. 7.5. Персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей их использования или в случае утраты необходимости в обработке персональных данных, удалении (блокировке) аккаунта Пользователя, а также при отзыве Пользователем согласия на обработку персональных данных.
  6. 7.6. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления по адресу электронной почты: [email protected] с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв Пользователем согласия на обработку персональных данных влечёт за собой уничтожение записей, содержащих персональные данные в системах обработки персональных данных. В целях избежание взлома учетной записи, удаления учетной записи третьими лицами при направлении отзыва Пользователь подтверждает принадлежность ему учетной записи копией документа, удостоверяющего личность. Сервис не хранит указанные документы. После верификации такие копии уничтожаются.


8. Права и обязанности сторон

  1. 8.1. Сервис обязуется:
    1. - принимать меры (правовые, организационные и технические), необходимые и достаточные для обеспечения конфиденциальности, безопасности и защиты персональных данных Пользователя;
      - принимать меры (правовые, организационные и технические), необходимые и достаточные для обеспечения конфиденциальности, безопасности и защиты персональных данных Пользователя;
    2. - предоставлять Пользователю по его письменному запросу информацию о мерах по защите персональных данных;
    3. - осуществлять внутренний контроль за обеспечением конфиденциальности персональных данных;
    4. - регулярно информировать сотрудников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, о положениях законодательства о персональных данных, в том числе о требованиях к защите персональных данных;
    5. - в случае поступления письменного запроса прекратить обработку и уничтожить персональные данные Пользователя.
  2. 8.2. Сервис вправе:
    1. - уточнять информацию о Пользователе путём направления соответствующего запроса;
    2. - использовать предоставленную с согласия Пользователя информацию в соответствии с целями, указанными в настоящих Правилах.
  3. 8.3. Пользователь обязуется:
    1. - не сообщать и не предоставлять на Сервис персональные данные и информацию о третьих лицах;
    2. - не сообщать недостоверную, порочащую деловую репутацию Сервиса или иную нарушающую законодательство информацию.
  4. 8.4. Пользователь вправе:
    1. - получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
    2. - в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления по адресу электронной почты: [email protected] с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».


9. Конфиденциальность в отношении несовершеннолетних

  1. 9.1. Приступая к использованию Сервиса, Пользователь подтверждает, что является гражданином, достигшим необходимого возраста для совершения сделок, связанных с получением или предоставлением услуг, которые оказывает Сервис.
  2. 9.2. Сервис в силу технических особенностей функционала не устанавливает возраст Пользователей и не несёт ответственности за случаи использования Сервиса несовершеннолетними, вопросы, возникающие в связи с использованием Сервиса несовершеннолетними, должны быть урегулированы их законными представителями (родителями, усыновителями, опекунами, попечителями).


10. Ограничения ответственности

  1. 10.1. Сервис освобождается от ответственности в случаях, если конфиденциальная информация:
    1. - на момент раскрытия являлась или стала общедоступной (публичной);
    2. - стала известна из источника, иного, чем Пользователь;
    3. - была разглашена с согласия Пользователя или самим Пользователем.


11. Разрешение споров, обращения Пользователей

  1. 11.1. Пользователи вправе направлять на Сервис свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных, иной информации в письменной форме по адресу электронной почты: [email protected]
  2. 11.2. По обращению (запросу) Пользователя Сервис осуществляет блокировку (удаление, изменение) данных Пользователя, по спорным вопросам Сервис проводит проверку.
  3. 11.3. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных Сервис прекращает их обработку и уничтожает персональные данные.
  4. 11.4. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем
    и Сервисом по вопросам использования персональных данных, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Получатель претензии в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии,
    письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
  5. 11.5. Вся корреспонденция, полученная Сервисом от Пользователя, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса.