Доработка бизнес процессов в crm bitrix24

Добрый день, требуется реализация двух бизнес процессов в битрикс 24:

1. Настроить распределение лидов по менеджерам и присвоить соответствующий источник исходя из утм меток

Как должно работать: Создается лид с утм меткой youtube в источнике проставляется автоматом источник Ютуб, а лид назначается соответствующему менеджеру.

2. Настроить постановку источника, если в комментариях появилось заданное ключевое слово.

Как должно работать: Создается лид, далее в комментариях добавляется ключевое слово visitor: (это ключевое слово ставить сервис Jivosite, по нему мы идентифицируем, что с клиентом общался с менеджером в чате) как только в комментариях было добавлено это ключевое слово источник ставиться Jivosite и назначается соответствующий менеджер.