Доработка функционала интернет-магазина

Существующему интернет магазину www. master-kosmetik.ru требуется доработка

1.автоматическая выгрузка в word файл накладных от заказов и автоматическая фильтрация по признакам(вид доставки) с последующим отправлением на заранее настроенный емейл (для менеджера удаленного склада товаров) заказов или на мыло заказчику заранее написанного текста.

для чего это нужно?К примеру ушел в отпуск -склад будет так же с курьерской службой работать получая автоматом заказы.Почтовые заказы -мыло "Посылки временно не комплектуем до....итд"