Починить\настроить выгрузку товаров Битрикс

Возникли проблемы:

Архив с файлами (import.xml и import_files) приходит на сервер, но не распаковывается

После распаковки вручную и импорта вручную создается не тот каталог товаров

Нужно вернуть всё на свои места, что бы выгружалось на автомате.

Просьба писать цену и сроки.