Анкета проекта с отправкой данных в о внешних систему

Здравствуйте! 

Есть Система телефонии noumen contact center. 

Стоит задача организации возможности в анкете передавать заполненные данные во внешнюю среду с получением обратной связи!  

Необходим скрипт и настройка проекта, пример: 

Есть входящих проект, в нем много разных анкет. При поступлении входящего звонка, оператор выбирает тематику обращения и открывается выбранная анкета, в анкете настроены Флекс атрибуты разного типа(фио,город,дата рождения, и т.д.) и оператор их заполняете при общении с клиентом. 

Необходимо сделать, что бы после заполнения и нажатия на кнопку далее(сохранить),выполнялся скрипт, который будет отправлять данные во внешнию среду (например CRM) в формате xml/json. В ответ от внешней системы приходит номер заявки, который должен сразуже отобразить в анкете у оператора. 

Например: будет написано что заявка оставлена и т.д. И вот номер заявки ну и ещё может быть какие то данные. 

Так же данная информация должна сохраняться в naumen contact center. Что бы при повторном звонке данные которые заполнялись уже были.  

Плюс данные Номера заявки если было уже обращение. И разные статусы. 

Внешняя Система при смене статуса будет отправлять информацию в naumen contact center