ICQ сервис приема заказов такси

Необходимо решение по приему заказа на такси через ICQ для автоматического поступления заявки в БД программы такси. Сделать робота который предлагает заполнить поля заказа: введите адрес куда подать машину, квартиру , примечание и т д . Затем это уходит запросом в БД. При факте подачи машины(меняется статус заказа в БД) робот отписывает клиенту: такая-то машина подана, выходите.

Платформа C#/SyBASE