Написание программы регистрации и учёта заявок клиентов

Необходимо написать "сквозную" программу регистрации и учёта исполнения заявок клиента для организации, оказывающей услуги по инженерным замерам на контрольно-измерительной машине.

Общий смысл программы такой:

1. Форма заявки, которую заполняет сотрудник со слов клиента (должна иметь возможность прикрепления к ней фото-, видео- материалов и графических файлов).

2. Форма заявки выводится, как бланк для курьера, который едет забивать "деталь" на замер; одновременно заявка попадает в базу инженера-замерщика.

3. Курьер передаёт "деталь" с заявкой инженеру-замерщику, он по штрих-коду находит заявку в базе (заявка открывается уже в инженерной форме с дополнительными графами для фиксирования результатов замеров).

4. При начале процедуры замеров программа через личный кабинет клиента на нашем сайте должна отправлять клиенту ссылку на он-лайн видео процесса замеров в веб-камеры координатно-измерительной машины.

5. После окончания замеров, внесения в инженерную форму всей необходимой информации, программа распечатывает документ в клиентской форма (карта замеров).

*начало совершения каждого действия (передача "детали" с заявкой инженеру, начало замеров, окончание замеров и подготовка клиентской документации) программа должна сопровождать изменением статуса заказа в личном кабинете клиента на нашем сайте.

В общих чертах. Подробнее при детальном обсуждении проекта.