Учет звонков FreePBX

Имеется несколько операторов, принимающих звонки.

Необходимо учитывать звонки, по операторам, комментировать звонки, задавать категорию звонка (важно, средне, и т.д.), отправить звонок на e-mail с комментарием, иметь запись данного звонка из FreePBX(13).

CRM система избыточна в функционале.