Внедрение CRM системы

P.S. Всем спасибо, исполнитель выбран на другом аналогичном сайте. Проект закрыт.

Необходимо внедрить CRM систему для работы с заявками, поступающими от покупателей. Профиль деятельности компании:

• Продажа климатического оборудования, розничная и оптовая торговля (заявки без монтажа)

• Продажа и монтаж кондиционеров, систем вентиляции и другой климатической техники (заявки с монтажом)

В настоящее время работа с заявками ведется руководителем в Excel файле.

Требуется:

• расширение функционала с сохранением некоторых возможностей Excel (см. ниже);

• возможность работы в многопользовательском режиме с гибким управлением правами пользователей;

• интеграция с электронной почтой (ввод в БД информации из e-mail);

• доступ к системе через web интерфейс (только основные функции – подтверждение приема / отказ от заявок, заполнение основных полей принятых заявок).

Функции и возможности существующего Журнала учета (в Excel), которые необходимо сохранить по требованию руководства компании:

• быстрая прокрутка колесом мыши записей БД (строк листа Excel);

• 3-х уровневая сортировка записей (по трем полям, выбираемым пользователем) с сохранением выбранного режима отдельно для каждого пользователя;

• настройка отображения столбцов (скрыть / отобразить, задать ширину) с сохранением выбранного режима отдельно для каждого пользователя;

Подробное ТЗ высылается по требованию.

Важное замечание: в процессе написания ТЗ мы пришли к выводу, что реализация и внедрение системы со всеми функциями обойдется достаточно дорого, поэтому принято решение упростить систему. В связи с этим просьба предоставить информацию об ориентировочном бюджете (стоимость CRM и работы) с указанием рекомендуемой CRM. Примерный бюджет рассчитать для 3-х вариантов:

1. минимальная система – аналог Excel с многопользовательским доступом и управлением правами;

2. оптимальная система (с необходимыми функциями: простое распределение заявок, контроль «норма / просрочена» и т.п.) + web интерфейс;

3. максимальная система – с реализацией всех функций, описанных в ТЗ.

Приоритетным является вариант 2 (оптимальная система) с коробочной CRM, которая в дальнейшем позволит реализовать максимальный вариант.

После выбора исполнителя, ТЗ будет полностью доработано по выбранному варианту, после чего исполнитель определит окончательную стоимость работ.

Бюджет $1000 - $2000 (точный бюджет пока не определен, указаны ориентировочные значения)