Устранение неисправности

Здравствуйте. Необходимо устранить неисправность (настроить поиск)

Вводная информация-Интернет-магазин на базе Bitrix (малый бизнес)

Проблема - при вводе информации в поисковое окно, происходит сбой и пользователя выкидывает на главную страницу О сроках и стоимости пишите, С Уважением Татьяна