Автоматизация управления.

№ 12581

Тема Автоматизация управления сервисного обслуживания клиентов.

Предмет работы Разное

Тип работы Диплом

Дополнительная информация Необходимо создать модуль регистрации и обработки заявок (а-ля service desk) в программе Microsoft Dynamics CRM.

Проектная часть

2.1. Разработка

проекта автоматизации

2.1.1. Этапы

жизненного цикла проекта автоматизации

2.1.2. Ожидаемые

риски на этапах жизненного цикла и их описание

2.1.3.

Организационно-правовые и программно-аппаратные

средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации

2.2. Информационное

обеспечение задачи

2.2.1. Информационная

модель и её описание

2.2.2. Характеристика

нормативно-справочной, входной и оперативной информации

2.2.3. Характеристика

результатной информации

2.3. Программное

обеспечение задачи

2.3.1. Общие

положения (дерево функций и сценарий диалога)

2.3.2. Характеристика

базы данных

2.3.3. Структурная

схема пакета (дерево вызова программных модулей)

2.3.4. Описание

программных модулей

2.4.

Контрольный пример реализации проекта и его описание

III

Обоснование экономической эффективности проекта

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической

эффективности

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта