Реферат по управлению качеством

Необходимо написать реферат

План

1.Терминология в области управления качеством продукции: качество, показатель качества, фактор качества, явный дефект, скрытый дефект, критический дефект, значительный дефект и пр.).

2.Понятие о менеджменте риска и методах оценки риска.

3.Покажите на примере производства и реализации конкретной продукции (или предоставления конкретной услуги), как происходит управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции («петли качества»).

Требования: объем 15 - 20стр, в работе сноски в низу страницы.

Оригинальность не менее 85%

Срок выполнения: 16.04.2010 до 16.00

Жду предложений по цене!!!