Консультация по IP телефонии

Друзья, нужна консультация по IP телефонии. Как это всё настраивается и с чем интегрируется. Может у кого-то был реальный опыт.  Схема следующая: есть 10 аккаунтов на авито. В каждом аккаунте по несколько объявлений.  я делаю переадресацию со всех 10-ти номеров на номер ip телефонии и нужно чтобы номер клиента отображался в какой-либо CRM системе.