Настройка бизнес процесса в БИТРИКС24

Необходимо автоматизировать работу СЦ

Необходима автоматизация всех процессов, исключение человеческого фактора.

1. Звонок поступает в коллцентр

2. Коллцентр звонок распределяет согласно оценке звонка(целевой, не целевой, передача курьеру, корзина)

3. Лид передается: отделу логистики(курьер), Текущий клиент(менеджеру

дежурящему), Запрос запчасти(менеджер по закупке), Клиент желает

приехать(стационарный пункт приема) итд

Структура компании следующая (см. изображения)