Перестали автоматически формироваться ответы клиентам

перестали автоматически формироваться ответы клиентам "Ваш заказ № принят в обработку и бла-бла-бла" сайт www.klushki.net был раньше свой мастер но теперь нет((( помогайте люди добрые)))