Исправить ошибку в работе почты на сайте

Сайт написан во framework Y1

После внесения некоторых изменений на сайте France-transfer.ru  слетела почта. Письма доставляются с большой задержкой в 12-24 часа или вовсе не приходят. Нужно устранить проблему и выяснить причину, а также после устранения неполадки настроить на сервере резервную копию, техподдержка сервера ответила что он виртуальный и они не могут нам помочь, что резервную копию должны мы создавать сами. 

возможно дальнейшее сотрудничество по некоторым работам на сайте.

к сожалению предыдущие прогеры в силу объективных причин временно помочь с решением задачи не могут.

заранее спасибо.