Оператор колл-центра

Для работы в команде поддержки интернет-проекта необходим специалист на должность оператора, свободно владеющий разговорным английским языком.

Обязанности по рабочему процессу:

- работа по входящим звонкам (без поиска клиентов)

- обработка электронных обращений (запросы в онлайн-чате и по электронной почте)

- основной язык: английский

- время обработки телефонных звонков: с 12-00 до 01-00 по киевскому времени

- время обработки электронных обращений: в дневное время, но не позже 2 часов с момента его поступления

Требования к кандидатам:

- наличие опыта работы когда важно именно общение с иностранцами;

- приятный голос и четкая дикция на английском языке;

- письменная грамотность на английском языке;

- возможно наличие оригинального акцента, если это придает шарм;

- любезность и доброжелательность: возможны звонки эмоционального характера, очень важно уметь выслушать и объяснить пользователю что им сделано неправильно;

- компьютерные навыки - на уровне продвинутого пользователя;

- ответственный подход к работе и самообучаемость.

Работа удаленная – не привязана к месту жительства или роду деятельности, если это не отвлекает. Работа постоянная с долгосрочной перспективой.

Телефонные звонки переадресовываются на смартфон (ip-телефония) или скайп.

Инструктаж и обучение производятся перед началом работы.

Заработная плата: фиксированная (по итогам собеседования).