Оператор (менеджер интернет-магазина)

Необходим оператор (менеджер интернет-магазина) для обработки входящих звонков и согласования заказов:

1. входящие звонки:

- оформление заказов по телефону (формирование списка товаров в заказе,

уточнение ФИО, адреса, способа доставки и оплаты и т.д.);

- консультирование клиентов по типовым вопросам, таким как: оформление

заказа на сайте, наличие товаров, уточнение по статусу ранее сделанного

заказа и т.д.

2. исходящие звонки:

- согласование заказов, оформленных через сайт (подтверждение заказа: уточнение ФИО, адреса, способа и сроков доставки и т.д.).

Примерно 5-20 звонков в день.

Скрипты, инструкции и FAQ  предоставим.

Товары по автомобильной тематике, сайт на платформе InSales.

От вас - проявление заинтересованности в голосе, желание помочь клиенту, желание разбираться в товаре.

Умение "работать руками" будет плюсом, т.к. позволит понимать клиента и разговаривать с ним на одном языке.

Добросовестность в работе, обучаемость, правильная речь и приятный голос обязательны.

Четкое следование скрипту и инструкции.

Возможность принимать звонки в тихом помещении и иметь доступ к компьютеру с

высокоскоростным интернетом (звонки осуществляются через SIP-телефонию) с

9 до 19 по московскому времени по будним дням.