Оператор техподдержки

Для работы с клиентами в США требуется оператор техподдержки. Мы разработчики ПО для владельцев и операторов магазинов и заправок в США. Наши клиенты - в основном, менеджеры и топ-менеджеры этих торговых точек, а также люди, отвечающие за их сопровождение (установку и смену цен, продажи товаров и бензина и т.д.). Поддержка включает в себя а) выяснение, что именно не работает у пользователя, и как он это определил; б) детальный ответ по проведённым работам над его проблемой или указание сроков её решения.

На данный момент требуется человек на август, если сработаемся - подписываем контракт на длительное время.

Основные требования:

- устойчивая психика;

- выделенный интернет;

- знание формального английского.

Желательно:

- опыт работы с системой Kayako;

- проживание в Питере.

Обязанности:

- консультация пользователей в режиме онлайн по MSN и изредка по телефону;

- переписка с пользователями по email и в тикетах Kayako.

Время работы:

- 18-02 по Москве, понедельник-суббота.

Оплата:

- $400 в месяц, зачислением на банковский счёт.

Присылайте Ваши предложения на [email protected], пообщаемся.