Оператор в службу техподдержки удаленно

Нам нужен молодой специалист, который способен найти ответы на вопросы «Почему у меня не работает ссылка», «Как мне попасть на вебинар», «Как оплатить тем или иным способом».

Педантичный к размещению материалов на сервере, аккуратный со ссылками, вежливый и тактичный с клиентами, стремительный в скорости решения поступающих заявок, представительный при общении с партнерами.

Задачи техподдержки:

- контроль прохождения платежей, консультации по способам оплаты

- контроль исполнения заказа (в некоторых случаях нужно вручную отправлять ссылки и т. п.)

- размещение материалов на сервере (через ftp), базовая обработка. Размещение ссылок в архиве, на странице тренинга, в рассылке

- автоматизация данных процессов

- входящие звонки \ обращения в скайп \ обращения в соц. сетях или в системе тикетов, их обработка

- давать ответы на распространенные вопросы

Желательно:

- базовое знание css \ html

- проживание Москва или МО

- опыт работы в поддержке или на удаленной работе

График работы 5\2, часы работы плавающие, на данный момент загрузка неполная. При увеличении загрузки растёт и з/п, в перспективе занятость 40 часов в неделю (учитывайте это при подаче своего предложения).

Оплата: ставка + сдельная оплата за каждый решённый тикет. Испытательный срок 1 месяц.

Для работы необходим стабильный канал интернет (3G не подойдёт).

В заявке указывайте ваши знания и навыки, опыт работы в поддержке, можете ли отдавать этой работе 8 часов в день.