Техническая поддержка бизнес-приложений

Российской компании - разработчику ПО для управления бизнес-процессами/персоналом требуются специалисты для постоянной удаленной работы в службе технической поддержки. Объект поддержки - программное обеспечение разработанное компанией и установленное в сети заказчика (как правило крупные российские компании). Специалисты набираются для помощи штатной службе технической поддержки компании, находящейся в Москве.

ВАЖНО! речь идет но о технической поддержке оборудования или системного ПО, а о поддержке прикладных пользователей системы. Требуется взаимодействие с бизнес-пользователями (не ИТ-специалистами) и понимание сценариев использования системы с их стороны.

Задачи:

- ответы на вопросы пользователей по электронной почте (оперативно - контроль сроков)

- взаимодействие со штатной службой поддержки компании, по электронной почте и Skype

- изучение новых версий ПО

Требования:

- опыт работы в службе поддержки пользователей

- работа ежедневно в течение рабочего дня (с 10 до 19 по московскому времени)

- грамотный письменный русский

- выделенный Интернет (возможность постоянной связи по Скайп с для решения нестандартных проблем)

- приветствуется наличие опыта тестирования ПО

Для рассмотрения предложений просьба присылать описание содержащее:

- описание опыта аналогичной работы

- возможный график работы и длительность сотрудничества (приоритет отдается предложениям специалистов, затинтересованных в долгосрочном сотрудничестве)

- коммерческие условия постоянной работы

- коммерческие условия первого этапа работы (на время изучение возможностей ПО и документации)

Оплата услуг - ежемесячная по трудовому договору или другим способом согласуемым с исполнителем (до $1000 ежемесячно - определяется в зависимости от квалификации и других параметров вашего предложения)