>> Коротко о нас
Мы занимаемся ремонтом домов в США. Выполняем несколько видов внутренних ремонтных работ в 12 крупных городах США: Лос-Анджелес, Майами, Нью-Йорк и тд. Несмотря на коронакризис, в прошлом году мы выросли в несколько раз.
В нашей команде работает 40+ человек: из Украины, Турции, России и США.
С 8 am Нью-Йорк до 3 pm Лос-Анджелес работает наш основной отдел продаж. С 3 pm до 8 pm наши клиенты и мастера остаются без ответов.
Ищем сотрудника для вечерней (по времени США) поддержки клиентов и мастеров.
>> Ключевые задачи
1. От мастера приходит запрос "приехал на заказ, не могу найти ворота / никто не открывает". Ваша задача позвонить клиенту и выяснить как зайти - помочь мастеру зайти и начать выполнять заказ.
2. Бывает мастер пишет "заказ закончил, но клиент чем-то недоволен, не могу понять что говорит". Часть мастеров у нас русскоязычные, поэтому бывает и такое) Нужно позвонить клиенту и выяснить в чем претензия и объяснить мастеру.
3. Заказы "на завтра" подтвердили наши сотрудники с дневной (по США) смены. Но бывает что кто-то из клиентов переносит "завтра не смогу" или мастер пишет что "что-то случилось, перенесите заказ на послезавтра". Ваша задача связаться с мастером/клиентом и договориться о новом времени.
4. Позвонить клиентам по завершенным вчера/сегодня заказам и взять обратную связь - качественно ли мастер выполнил заказ, всем ли довольны.
5. Анализ качества работы дневной смены.
Все наши сегодняшние сотрудники пришли к нам без опыта работы в теме home renovation. Мы обучаем всем техническим деталям. Даже девушек)
Важно чтобы Вы могли свободно общаться по-английски. Уровень advanced (C1).
5 рабочих дней в неделю. С 8 до 13 по Владивостоку.
ЗП ставка $400 + $ за каждую обратную связь и качественно выполненный анализ + премии. Выплата зп на карту Payoneer.
Интересно узнать детальнее?
Пишите.
Требуется разработать техническое задание для программиста на основе готовых макетов в Figma. Важно учесть особенности Backend и Frontend, чтобы обеспечить полное понимание требований и задач. Ознакомьтесь с макетами и подготовьте четкое и понятное ТЗ.
Требуется детально разобрать тестовое задание для Project Manager, связанное с добавлением фильтра по наличию/не наличию тега для контакта. Опишите алгоритм действий, включая вопросы к команде (скрам мастер, PO, QA и разработчики), определение необходимости создания задач, обсуждение и назначение задач на конкретных участников проекта.
Требуется менеджер для координации команды из трех-пяти человек, занимающейся разработкой сайтов. Обязанности включают проверку задач и их выполнения. Оплата почасовая, занятость около 6 часов в неделю. Приветствуется организационный опыт.
Требуется написать бизнес-план для производства детской мебели в Украине с использованием полимерных материалов. Важно отразить перспективность проекта, провести анализ емкости рынка и ценовой политики. Основное внимание уделить оценке спроса на детскую мебель и конкурентоспособности.
Требуется проектный менеджер с опытом от 2 лет в разработке для управления проектами на Битрикс. Обязанности включают анализ требований, подготовку ТЗ и документации, бюджетирование, ведение коммуникаций с клиентами, контроль задач команд. Необходимы навыки работы с методологиями управления проектами и понимание ИТ-продуктов.
Необходимо провести анализ данных, построив множественные корреляции и регрессии для подтверждения или опровержения гипотез в рамках диссертации. Учитывайте, что объема данных может быть недостаточно для выполнения задачи.
Ищем помощника менеджера для удаленной работы в международной компании. Обязанности включают помощь операционному менеджеру, выполнение повторяющихся задач, сбор информации и первичный отбор кандидатов. Важны грамотный русский язык, ответственность, нацеленность на результат и аналитические способности. Работа в молодой команде с возможностью профессионального роста.
Требуется помощь в организации бесплатных курсов по JavaScript. Необходим специалист для рекламы в Telegram-группах, размещения объявлений и поиска участников. Технические знания организатора будут плюсом, но не обязательны. Возможна работа с идеями и тезисами курса.
Требуется опытный проектный менеджер для управления взаимодействием между клиентами и программистами. Обеспечение стабильной работы, отчетность, оперативный подбор замен. Долгосрочное сотрудничество на 30+ часов в неделю. Укажите ваши часовые ставки и доступные часы. Работа через трекер HUBSTAFF.
Требуется разработать бизнес-план для создания онлайн-МФО. Необходимо учесть все ключевые аспекты проекта, включая финансовое моделирование, маркетинговую стратегию и управление рисками. Ожидается детальная проработка документа для успешной реализации бизнеса.