Автоматизация агентства: php, opensource, osticket

Для проекта в области автоматизации работы образовательного агентства требуется PHP программист, имеющий опыт работы с OSTicket (osticket.com) и/или опыт доработки / расширении opensource скриптов.

Взаимодействие с клиентами в агентстве построено на OSTicket. Система позволяет нам управлять клиентской базой и общаться с клиентами. В системе реализовано помимо базового функционала – обработки заявок (тикетов): самостоятельная регистрация клиента / регистрация менеджером в ручном режиме, клиентский кабинет, для менеджеров – возможность создавать и прикреплять к клиентам пользовательские формы для сбора данных.

Система имеет простой легкий интерфейс, не имеет лишних для нас функции и хорошо освоена нашими менеджерами.

Нам не хватает следующих возможностей:

• Учет платежей и генерация простейших отчетов

• Учет заказанных клиентами услуг (услуги добавляются клиенту менеджером в ручном режиме)

• Чеклисты/todo листы (API Google Tasks) с привязкой к клиенту

• Документы – возможность прикрепления менеджерами файлов к аккаунту клиента

• Расширение возможностей кабинета клиента – новые функции должны быть доступны через уже имеющийся в системе кабинет клиента

• Взаимодействие с партнерами (привязка клиентов к организациям партнерам и взаиморасчёты с партнерами, создание кабинета партнера на основе кабинета клиента с дополнительными возможностями для партнеров)

• Экспорт клиентских данных в Google Contacts

На все указанные доработки будет предоставлено детально проработанное ТЗ и мокапы интерфейса.

Бюджет будет согласован после рассмотрения детального ТЗ, ввиду большого количества функций предпочтительна поэтапная оплата через сервис безопасных сделок.

Скачать osticket для ознакомления: osticket.com/download