Чат поддержки, live chat

Цель: написать (или адаптировать уже готовый)  live-chat, который бы крутился на нашем сервере. 

Требования :

База должна хранится на нашем сервере, а не на хостинге

Обязательные функции:

- чат между опрераторами

- перевод клиента на другого опрератора

- возможность отправки диалога на ящик клиента

- программа клиент для Windows или просто поддержка XMPP протокола(jabber) 

- поддержка нескольких каналов , сайтов 

- интерфес просмотра диалогов с фильтрацией по пользователям, по оценкам, грубо говоря отчеты для анализа.

- видеть текст, который клиент набирает 

- оценка диалога клиентом

- кнопка обратного звонка, которая отсылает запрос на наш сервер IP-телефонии

Второстепенные функции:

- фото консультантов

- передача файлов

- наблюдение за поситителем