Доработать интеграцию crm системы с облачной телефонией

Здравствуйте, мне нужно доработать всплывающие окна, интеграцию vtiger crm с облачной телефонией zadarma. Необходимо чтобы каждый новый звонок заносился в базу клиентов если его там еще нет, плюс оператору высвечивалось об этом уведомление с приглашением перейти в поля заполнения информации. Если контакт уже есть в базе необходимо сделать чтобы всплывало уведомление с именем, телефоном и описанием клиента. Обращайтесь отвечу на все вопросы.