Интеграция амо срм
Амо срм Тех задание от 24.07.24г.
В срок до 11.08.2024г. Интеграция срм как в мобиль так и в компьютер версии, а именно:
1.Интеграция амо срм с 3 сайтами на базе тильда.
(в перспективе знать по какому запросу и откуда пришел лид, на какой товар обратил внимание)
2. Интеграция с телефонией. Менеджер не выходя из срм делает звонок клиенту. Идет запись разговора. Автоответчик в нерабочее время с автосозданием лида в срм.
2.2. решить задачу- на данный момент, есть гипотеза, что звонки с мобильного +79899502557
Эльвиры менеджера, клиентам блокируются сервисами типа «сберантиспам» и им подобным.
2.3. в перспективе надо учитывать входящие звонки клиентов, а именно откуда пришел клиент авито, я директ и т.д.
2.4. Руководитель должен иметь возможность прослушать запись звонков.
2.5. В ближайший квартал подключаем (пока идет найм) еще одного менеджера в срм моб номер 8-9279600200
2.6 можно ли в мобильной версии пользоваться срм.
3.Интеграция с почтой
Данность пока менеджер сидит на общей почте [email protected]
4.Интеграция с ватсап.
Клиент пишет в вастап попадает в амо и менеджер ведет диалог уже в амо.
4.2. Автоответчик приветствие
4.3 Если лид новый то автоматически формируется лид в срм.
4.4. Нужен совет как не терять диалог с клиентом. Бывали такие случаи что менеджер не завершал диалог с клиентом- что крайне недопустимо. Руководитель должен иметь контроль за такими случаями.
4.5 пожелание после сделки по истечении 2 месяца ему должно уходить сообщение «Как Вам качество продукции?» с автоматическим подвешиванием задачи в амосрм.
4.6 надо залить с ватсапа существующие лиды в амо срм.
Цель задания: работа менеджера1 (Эльвира +79899502557) и менеджера 2 8-9279600200моб. в одной среде, не переходя куда то во вне. Лиды через разные каналы попадают в срм. Менеджер из срм строит касания с клиентами, оставаясь в срм.
Общие вопросы: можно ли сделать готовые ответы? Очень удобно в ватсапе, экономит время заготовки типа: адрес сайта, реквизиты, как проехать и т д.
Можно ли иметь облако с сохраненными фото, чтобы быстро находить их и прикреплять клиенту.
Можно ли залить клиентов с 1с в амо срм.
Вводное. На данный момент путь лида таков:
На я.директе откручивается реклама и параллельно идет обзвон клиентов в «теплую» Затем, клиент попадая на сайт, заполняет корзину либо форму захвата. Заявка попадает в телеграм канал и оттуда менеджер видит ее перезванивает клиенту. Заносит его в базу. Ставит задачи.(пока не системно поставлено) далее бухгалтер формирует в 1с бухгалтерии счет на оплату. После прихода денег бухгалтер сообщает менеджеру и идет формирование менеджером ТЗ в производство.
Производство берет в работу ТЗ и отработав, далее передает в отдел технического контроля (ОТК), далее ОТК передает логисту данные о весе, объеме и логист формирует заявку в почте России или СДЭК. Параллельно ОТК заказывает у бухгалтера документы к данному ТЗ. Далее товар штрихуется, прикрепляются документы и отправляется.
Менеджер перезванивает, спустя 2 месяца, клиенту и делает опрос качества сервиса и самого товара.
Все программное обеспечение регистрируются строго на нас.
