Исправить ошибку учетной записи Apple

Здравствуйте!

Нужна помощь в исправлении ошибки в учетной записи Apple

При размещении приложения на App Store возникла следующая проблема:

- имя разработчика в виде "?????????"

Стал искать причину и выявил следующее:

Сначала имя учетной записи регистрировал на русском языке, затем сменил на

латиницу. Фамилия изменилась, а имя отображается в виде вопросиков.

При отправке письма в техподдержку выяснил, что есть Name и Team Name учетной записи и видимо при смене на латиницу имени в iTunes сменилось только Team Name.

Задача: изменить имя разработчика приложение на латиницу с Александр на Alexander

Скриншот бага прилагаю.

Приложение https://itunes.apple.com/ru/app/id1059090946

Двое суток назад отправил запрос на адрес devprograms(dog)apple.com - ответа пока нет, хотя заявлено, что отвечают в течение одного рабочего дня.