Написать тикет систему

Нужно написать тикет систему которая бы работала по e-mail.

Пример работы системы:

Пользователь пишет письмо через форму сайта, после отправке сообщения ему приходит подтверждение что письмо доставлено и присваивается ID тикета которое отображается в теме письма.

Администратор получает уведомление о новом письме на e-mail , но вся переписка идет в админ кабинете тикета.

Если в процессе переписки ID тикета в теме совпадает, то все письма присоединять цепочкой к этому тикету.

Подробного тз нет, но скоро будет.

Возможно у кого то уже есть готовые решения, буду рад рассмотреть и другие предложения.