Настроить процессы Битрикс24

Эдуард11 лет в сервисе
Данные заказчика будут вам доступны после подачи заявки
23.02.2026

Нужно настроить процессы в Битрикс24, чтобы посетитель сайта мог ввести данные в форме на сайте, оплатить и получить заполненный pdf документ (шаблон+данные посетителя).

Настройки в Битрикс24:
CRM
База шаблонов документов в word (сделать 1 тестовый документ)
Смс и email рассылка
Триггеры при неоплате (смс и email)

Механика работы:
На сайт встраивается форма Битрикс24
Посетитель вносит в форму свои данные
После отправки в CRM создается клиент (если его нет)
В привязке к клиенту создается карточка сделки на этапе "Новое", данные из формы сохраняются в карточку
После отправки посетителю открывается страница оплаты (цена устанавливается индивидуально для каждого товара-шаблона) > Карточка переносится на этап "Оплатить"
Посетитель оплачивает > В карточку заносится информация об оплате > Карточка переносится на этап "Оплачено"
Автоматически с данными из формы на основе выбранного в форме шаблона формируется 2 документа (в формате word и pdf)
На яндекс диске автоматически создается папка, имя = ID карточки
Папке присваивается публичный доступ
Ссылка на папку сохраняется в карточку сделки
Файлы сохраняются на яндекс диске в папке
Карточка переносится на этап "Подготовлено"
Посетителю направляется по почте ссылка на папку с документами
Карточка переносится на этап "Отправлено"


- Какой способ оплаты нужен: встроенные "Платежи" Битрикс24, ЮKassa/CloudPayments/другое?
> "Платежи" Битрикс24 или ЮKassa

Нужен ли онлайн-чек (54-ФЗ) и кто его пробивает?
> нужен, желательно, чтобы платежная система сама пробивала

- Откуда берется "цена индивидуально для каждого товара-шаблона": это выбор шаблона в форме (каталог/список) или расчет по параметрам?
> это в битриксе нужно указывать. нужна возможность потом менять.

Сколько таких шаблонов планируется на старте?
> пока 1-2, потом буду добавлять

- Генерация документов: используем "Документы/Генератор документов" в CRM или ваш внешний сервис?
> лучше внутренний, обойтись без интеграций если это возможно

PDF должен быть именно "печатный" (с подписью/печатью/фоном) или обычная конвертация Word->PDF?
> обычная конвертация Word->PDF

- Яндекс Диск: он уже подключен к Битрикс24 как диск/хранилище, или нужен отдельный API-токен и создание папок через REST?
> пока не подключен. можно будет подключить как основное хранилище

Публичная ссылка должна быть доступна без авторизации всегда или с ограничением по времени?
> ссылка должна быть постоянно доступна без авторизации

- Триггеры "неоплата": через сколько минут/часов после этапа "Оплатить" слать 1-е и 2-е сообщение, и
> 60, 180 мин, 600

какой SMS-провайдер используете в Битрикс24?
> пока не подключен

- На какой платформе сайт (1С-Битрикс/WordPress/Tilda/другое)?
> вордпресс или тильда, через фрейм вставять буду форму

Заявки фрилансеров