Нужен скрипт или иное решение

На сайте есть форма (A) отправки сообщений посетителей сайта нашему оператору.

Нужна альтернативная статистика запросов, а именно...Нужно сделать форму (B) и написать скрипт, который бы брал данные из форму (В), вставлял в форму (А) и отправлял оператору. Данные из формы (В) сохранялись бы в файле, делились на категории (категории выбирает посетитель), и отображались бы на разных страницах сайта в зависимости от категорий. Нужна воможность добавления ответов оператора на вопросы пользователей.