Онлайн-консультирование на сайт

Как на сайте http://inad.in/ или сайт системы http://www.spexe.com/ но мне надо только пару функций.

1. Надо что бы одновременно могло работать 2-а и более оператора, при заходе пользователя в чат сообщение должно отпровлятся любому свободному оператору, если свободны все выбираться случайный оператор либо тому которого я делаю основным

2. Очень желательно что бы для общения я должен был находится не в чате и общаться через бразузер, а общатся например через icq клиент, т.е. сообщения из чата должны долетать мне и мои ответы должны лететь в чат

Пункт 2- а очень желателен, но не обязателен.

Предпочтения отдам людям с уже готовыми подобными решениями.