Поправить кодировку

Анна13 років у сервісі
Дані замовника будуть вам доступні після подання заявки
15.11.2013

Необходимо разобраться и подправить кодировку — знаки вопроса, повторяющиеся почти на всех страницах.

Доступ ФТП и БД — есть.