Найдите исполнителя для вашего проекта прямо сейчас!
Разместите заказ на фриланс-бирже и предложения поступят уже через несколько минут.

Проблема:  Если в планфикс поступает почта из сторонней системы тикетов (СТ) с например такой темой: "[TICKET#2385178497] Operation check finished" мы отвечаем и всё ок, но как только они ответят еще раз - система создаст новую задачу, а нам нужно добавить ответ в уже созданную задачу.

Примеры тем:

[WS Support #316272] Service stop working

Firewall Inquiry - [7714-RODK-6993] [3a967904]

[WS Sales #316260] cancellation

[TICKET#2385178497] Operation check finished

Задача:

Необходимо при создании задачи (Задача_2) перенести ее описание и файлы в другую задачу (Задача_1), если соблюдаются следующие требования:

  • Скрипт получил POST запрос с данными Задачи_2
  • в названии Задачи_1 найден идентификатор, который есть в названии Задачи_2
  • После переноса данных, Задачу_2 удалить.
Решение (если придумаешь проще - будет отлично)

Информация о доступах в планфикс будет отправлена после выбора исполнителя. 
7 лет назад
sunford
Андрей 
40 летУкраина
17 лет в сервисе
Был
2 года назад