Создание бота телеграмм для технической поддержки

Первоначально хотели бота с таким функционалом 

https://docs.google.com/document/d/1f08m2D_91RagOpqnKK7xZ5th4E0t-ONo1RhDbLYp1Gw/edit

Потом нашли такой сервис https://manybot.io/ru#create и задумались над похожим ботом, но с функциями описанными в ТЗ 

Интересует цена варианта 1 и варианта 2. 

Либо Ваши предложения

В отклике указывайте сразу скайп!