Создание Telegram-бота для обработки входящих звонков из АТС (https://novofon.com/instructions/api/#block_intro) и управления темами в супер группе.

Функциональность:

1. Обработка звонков:

   • При каждом новом звонке бот создает тему в супер группе с порядковым ID.

   • Для повторных звонков бот обновляет соответствующую тему с информацией о звонке.

2. Информация о звонках:

   • Данные, которые должны быть отображены в названии темы при новом звонке: номер телефона, статус звонка (новый/повторный), информация о квартире (адрес, этаж, цена) эта информация должна добавляться вручную в 3 поля на web странице или просто боте, по следующей логике: в АТС подключено множество многоканальных номеров, подключение к номеру и получения информации о звонках возможно через SIP индетификатор номера, нужно в боте сделать учет номеров из АТС с возможностью добавления временного комментария к номеру, таким образом мы будем добавлять в эти комментарии информацию о квартире, которая закреплена за этим номером, когда квартира будет заменена другой информацию обновим. В итоге при звонке бот должен создать новую тему и, или обновить информацию в названии этой темы (id, номер, статус (новый, повторный), комментарий о квартире.

3. База данных:

   • Создание БД для учета контактов с полями: новый, оформленный, слёт, модератор, агент, квалифицированный в работе, неквалифицированный.

   • Предусмотреть возможность подключения в будущем к стабильному и простому API для интеграции с CRM.

4. Взаимодействие с CRM:

   • Синхронизация информации между ботом и CRM.

   • Возможность добавления комментариев менеджером в теме и их отображение в CRM.

   • Реализация команды для синхронизации данных по кнопке «Сохранить».

5. Документация:

   • Подробная документация по управлению скриптом (инструкции по запуску, отключению и дальнейшей разработке).

Ожидания:

• Предложения по срокам и стоимости разработки (согласуется).

• Вопросы приветствуются.

▎Заключение

Данный бот должен упростить процесс учета звонков и взаимодействия с клиентами в рамках CRM, обеспечивая эффективное управление информацией в супер группе.

2 місяці тому
guest_1750783164871
2 місяці у сервісі
Був
місяць тому

Заявки фрилансеров

Антон
 
31 рік
10 місяців у сервісі
Був
місяць тому
2 місяці тому
Денис
 
23 роки
рік у сервісі
Був
годину тому
2 місяці тому
Ойбек
 
29 років
6 місяців у сервісі
Був
8 днів тому
2 місяці тому
Джавид
 
25 років
9 місяців у сервісі
Був
2 години тому
4 відгуки
2 місяці тому
Ольга
 
52 роки
3 місяці у сервісі
Була
8 днів тому
2 місяці тому
Глубокий
 
19 років
2 місяці у сервісі
Був
12 днів тому
2 місяці тому
Назар
 
33 роки
3 роки у сервісі
онлайн
4 відгуки(-1)
2 місяці тому