Создание Telegram-бота для обработки входящих звонков из АТС (https://novofon.com/instructions/api/#block_intro) и управления темами в супер группе.

Функциональность:

1. Обработка звонков:

   • При каждом новом звонке бот создает тему в супер группе с порядковым ID.

   • Для повторных звонков бот обновляет соответствующую тему с информацией о звонке.

2. Информация о звонках:

   • Данные, которые должны быть отображены в названии темы при новом звонке: номер телефона, статус звонка (новый/повторный), информация о квартире (адрес, этаж, цена) эта информация должна добавляться вручную в 3 поля на web странице или просто боте, по следующей логике: в АТС подключено множество многоканальных номеров, подключение к номеру и получения информации о звонках возможно через SIP индетификатор номера, нужно в боте сделать учет номеров из АТС с возможностью добавления временного комментария к номеру, таким образом мы будем добавлять в эти комментарии информацию о квартире, которая закреплена за этим номером, когда квартира будет заменена другой информацию обновим. В итоге при звонке бот должен создать новую тему и, или обновить информацию в названии этой темы (id, номер, статус (новый, повторный), комментарий о квартире.

3. База данных:

   • Создание БД для учета контактов с полями: новый, оформленный, слёт, модератор, агент, квалифицированный в работе, неквалифицированный.

   • Предусмотреть возможность подключения в будущем к стабильному и простому API для интеграции с CRM.

4. Взаимодействие с CRM:

   • Синхронизация информации между ботом и CRM.

   • Возможность добавления комментариев менеджером в теме и их отображение в CRM.

   • Реализация команды для синхронизации данных по кнопке «Сохранить».

5. Документация:

   • Подробная документация по управлению скриптом (инструкции по запуску, отключению и дальнейшей разработке).

Ожидания:

• Предложения по срокам и стоимости разработки (согласуется).

• Вопросы приветствуются.

▎Заключение

Данный бот должен упростить процесс учета звонков и взаимодействия с клиентами в рамках CRM, обеспечивая эффективное управление информацией в супер группе.

14 часов назад
Иввн
3 дня в сервисе
Был
27 минут назад

Заявки фрилансеров

Глубокий
 
18 лет
6 дней в сервисе
Был
10 часов назад
11 часов назад
Назар
 
33 года
3 года в сервисе
Был
9 часов назад
4 отзыва(-1)
12 часов назад
Лучший веб-программист мая