Установка на почту Request Tracker

Нужно организовать присвоение идентификационных номеров на письма, приходящие с почты на почовый клиент. К примеру, при отправке письма в службу поддержки, приходит поддтверждение с текстом "номер вашей заявки 123456789", нужно, что бы письмам так же присваивались номера.