Устранить баг сохранения данных в сервисе на CMS NetCat

Добрый день! Требуется оперативно устранить баг в сервисе электронного голосования (не шаблон, а индивидуальная разработка).

В сервисе пользователи с ролью эксперт проставляют оценки проектам, настроено пошаговое сохранение данных (данные каждой ячейки сохраняются сразу после вписывания. На первичных тестах все работало нормально, но при штатном использовании система дала сбой - проставленные значения пропадают из таблицы полностью или частично. Отметка о сохранении появляется, но при выходе данные все равно теряются.

Повторное тестирование подтвердило баг, результаты записаны, предоставлю в случае договоренности о сотрудничестве. Есть гипотеза, что это происходит из-за нестабильного или медленного интернета, в таком случае, возможно стоит сделать дополнительное принудительное сохранение при выходе. Но может после изучения проблемы вы дадите другую рабочую гипотезу.

Очень жду откликов, ссылки и доступы предоставлю по запросу.