Видео камеры не сохраняют в архив

Дело в том, что проблема у нас не в самих камерах, а в трансляции их в рабочей программе, и соответственно, сохранения в архив. При попытке посмотреть картинку с камер, появляется лишь надпись "stream"При попытке открыть архив, ошибка соединения с сервером. Код 500