Пример скрипта и стратегии для B2B-звонков (холодные звонки в строител

Реальный кейс по привлечению клиента через холодные звонки для компании «ПроектСтрой».

Задача: Преодолеть «защиту» секретаря, выйти на лицо, принимающее решение (ЛПР), и договориться на конкретное действие — бесплатный выездной замер для точного расчёта поставок бетона.

Решение и применяемые техники:

1. Обход секретаря: Использован вопрос о процессе («как передать коммерцию?») вместо прямой просьбы соединить с руководителем, что снимает защитную реакцию.

2. Выход на ЛПР: Получение имени ответственного через уточнение деталей для делового письма с конкретной темой.

3. Работа с ЛПР: Фокус на конкретном действии (замер), а не на обсуждении цены. Перевод возражения «Дорого» в плоскость обсуждения специальных условий.

4. Закрытие: Чёткое назначение встречи или сохранение контакта на будущее без давления.

Результат: Техника позволила получать контакт ЛПР в 70% случаев. Конверсия в назначенную встречу составила 1 из 5 подобных диалогов. Клиент отметил нестандартный подход, исключающий разговор о цене на старте.

Кейс демонстрирует стратегический подход к холодным звонкам, умение работать с возражениями и настраивать коммуникацию под задачи B2B-продаж.