Система учета заявок
Разместите заказ на фриланс-бирже и предложения поступят уже через несколько минут.
Система учета заявок работает используя MSSQL, PHP, IIS или Apache.
Система включает в себя 3 модуля - модуль пользователя, модуль исполнителя, модуль руководителя.
Модуль пользователя:
Подачазаявок используя заранее настроеным шаблоны (например замена картриджа в принтере определенной модели) или используя произвольную форму заявки.
Отслеживание хода выполнения заявки.
Архив своих заяок.
Закрытие заявки (подтверждение выполнения работ по заявки)
Модуль исполнителя:
Просмотр заявок без исполнителей.
Просмотр своих заявок в различных статусах.
Изменение статуса заявки.
Поиск заявки.
Запись себя как дополнительного исполнителя на чужую заявку в статусе в работе.
Списание расходных материалов на заявку.
Ведение склада расходных материалов.
Модуль руководителя:
Отчеты по использованию расходных материалов.
Отчет по использованию трудовых ресурсов.
Отчет по просроченным заявкам.
Отчет по выполненым заявкам.
Добавление заявки.
Добавление/удаление исполнителя с задачи.
Добавление/удаление исполнителя в систему.
Авторизация пользователей, исполнителей и руководителей через LDAP (полная интеграция с AD)
Данные о пользователе беруться из AD. Если при первом входе пользователя в систему каких то данных не оказалось в AD (например номеркомна, отдел или номер телефона) пользователю предлагается завести их в ручную используя заранее сформированную структуру предприятия, этажей и комнат.
Настройка системы включает в себя управление временем дедлайна, настройка системы под домен, настройка структыры предприятия, этажей, комнат, натройка шаблонов заявок, настройка мест хранения расходных материалов, настройка автоматического списания материалов под определенные шаблоны заявки.
