Система автоматического прозвона задач SIP

Веб-программирование
56 просмотров
07.02.2023
1915×961187 КБ
Открыть в полном размере
автокол.png

Разработал веб-решение представляющее из себя систему автоматизированного распределения поступающих задач между операторами для прозвона клиентов. Звонки совершаются прямо в браузере, без стороннего ПО через любую udp SIP-АТС (например Бинотел). Одна SIP-линия - один оператор в системе. Система сама назначает задачи операторам, сама же набирает номер, сама сбрасывает, сама определяет причину недозвона, переносит задачу - оператору толком ничего делать не нужно. В платформе присутствуют группы, в группах создаются задачи. Задачи и группы можно создавать\удалять\редактировать как вручную, через интерфейс системы, так и автоматизировано через вебхуки (для автоматизированного сбора заказов с онлайн-магазинов). В системе присутствует 3 типа пользователей - операторы, администраторы и владелец (администратор, которого нельзя удалить). Операторы могут только совершать звонки (автоматически или вручную) и просматривать группы и задачи, за которыми они закреплены. Администраторы могут создавать\удалять пользователей, менять роли, создавать\менять\удалять группы и задачи.