Система автоматического прозвона задач SIP
Разместите заказ на фриланс-бирже и предложения поступят уже через несколько минут.
Разработал веб-решение представляющее из себя систему автоматизированного распределения поступающих задач между операторами для прозвона клиентов.
Звонки совершаются прямо в браузере, без стороннего ПО через любую udp SIP-АТС (например Бинотел). Одна SIP-линия - один оператор в системе.
Система сама назначает задачи операторам, сама же набирает номер, сама сбрасывает, сама определяет причину недозвона, переносит задачу - оператору толком ничего делать не нужно.
В платформе присутствуют группы, в группах создаются задачи. Задачи и группы можно создавать\удалять\редактировать как вручную, через интерфейс системы, так и автоматизировано через вебхуки (для автоматизированного сбора заказов с онлайн-магазинов).
В системе присутствует 3 типа пользователей - операторы, администраторы и владелец (администратор, которого нельзя удалить).
Операторы могут только совершать звонки (автоматически или вручную) и просматривать группы и задачи, за которыми они закреплены.
Администраторы могут создавать\удалять пользователей, менять роли, создавать\менять\удалять группы и задачи.
