Система управления контакт центром

Автоматизация работы Call центра общественной организации

• Рабочее место оператора - осуществление звонков, опросник.
• Рабочее место администратора - создание опросов, подготовка базы номеров для каждого опроса.
• Рабочее место руководителя - Отчеты о работе всего центра и каждого оператора.

Система работает в связке с сервером телефонии на базе asterisk. Роль asterisk-а(кроме самой телефонии) автоматизация сбора корректной информации о проделанной работе каждым оператором, исключению возможности накрутки оператором проведенных разговоров.